Plus aucune communication entre le moniteur et le visiophone v500

Faites un raccordement volant court (maxi 2m) de la platine au moniteur afin de vérifier si les appareils sont ok;
Si tout fonctionne, c'est le câblage, d'ailleurs 9 x sur 10 c'est lui.

Bonne journée

Bonjour je l ai fait et rien ne change merci

Quel est la date exacte d'achat et sa source ?

Bonjour il a plus de deux ans aucune trace humidité à l intérieur comment ça la source il est relié au moniteur par deux fils de 1mm merci

Je voulais dire sa source d'achat, boutique Somfy ou autre ?
Plus de deux ans, ok, mais combien ?

Trois ans environ et achète chez Bricomarché

Oui, là c'est mort.....Somfy n'est pas regardant sur une prise en charge SAV qqs mois après le terme de la garantie sous la condition que le produit soit acheté sur la boutique officiel.

Désolé, je ne peux rien vous dire d'autre ni vous aider.

Bonne journée

Bonjour David
La date d'achat exact est importante. Il vous faudra la facture.
Avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans pour les achats sur la boutique Somfy ou en Grande Surface de bricolage.

Pour le matériel installé par des pros il faut s'adresser au pro.

Nota : Si vous avez songé a enregistrer votre matériel sur le site de Somfy, vous avez du fournir la preuve d'achat et dans ce cas ils ont l'information.