Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Désarmement alarme sans wifi ni électricité

Bonjour,

Suite à une coupure électrique survenue ce matin, notre wifi est désactivé et notre Link fonctionne sur batterie. N'utilisant habituellement pas le badge, celui-ci est dans la maison.

Pourriez-vous m'indiquer ce qu'il se passe en cas de d'épuisement de la batterie du Link ? L'alarme va-t-elle sonner ? Pourra-t-elle être désactivée ?

Si vous avez des astuces ou une conduite à tenir qui pourrait m'éviter d'avoir une alarme qui sonne trop longtemps, ce serait appréciable :)

Adresse MAC : e04f43be4de8

Je vous remercie et reste disponible pour toute information complémentaire.

Valentin C.
Valentin C.

Valentin C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Valentin.

    Quand la batterie du Link est vide, il s'arrête donc l'alarme s'arrête.

    Quand vous allez rentrer, trois cas possibles.

    Le courant est revenu tout fonctionne a nouveau.

    Le courant n'est pas revenu, mais le Link a toujours de la batterie, vous ne pouvez désarmer car il n'y pas de WIFI, donc vous rentrez, vous vous précipitez sur le badge pour couper l'alarme

    Le courant n'est pas revenu, le badge n'a plus de batterie il n'y a pas d'alarme.

    Quand le courant reviendra, si vous êtes chez vous, penser à désarmer le système sinon il va se déclencher en vous détectant.

    Valentin C.
    Valentin C.

    Valentin C.

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    Un grand merci Jacky pour votre réponse rapide ! Je vais tâcher de faire au mieux... :)

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