Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Nouvelle application Tahoma ?

Bonjour,
J arrive pas à trouvé et Connect ma serrure dans la nouvel appli comment faire ?

Merci,

Mickael M.
Mickael M.

Mickael M.

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Nombre de réponses
22 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Mickael M.
Date
22 novembre 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    dans Ajouter, Sécurité, serrure connectée.

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    André N.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour
    Merci pour votre aide mes cela fonctionne pas
    Il me demande un module io alors que moi j’ai une passerelle
    Merci

    Nom de l'auteur
    Mickael M.
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    André N.

    André N.

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    faut choisir somfy keys

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    210 ko
    22 novembre 2023
    Traité
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    André N.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour J’ai rien de sa merci

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    22 novembre 2023
    Traité
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    Mickael M.
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    André N.

    André N.

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    C’est pas une TaHoma que vous avez mais un kit de connectivité. Le kit n est pas compatible avec la serrure.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

    Niveau
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    Si j’ai bien une Tahoma v2

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    160 ko
    22 novembre 2023
    Traité
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    Mickael M.
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    André N.

    André N.

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    alors nous avons à faire à un bug.
    laissez le code pin ici pour qu'un yellow regarde.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour
    Code pin 1225-2717-4701
    Merci

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    Mickael M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mickael,

    Quel est le modèle de serrure que vous possédez?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour
    Ses la serrure connecté Somfy
    Se modèle
    Merci

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    680 ko
    24 novembre 2023
    Traité
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    Mickael M.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Y aurai t’il un yello pour m’aider
    Merci

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    Mickael M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    La serrure fonctionne fonctionne sur l'application Somfy Keys?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour elle fonctionne en Bluetooth et en réseau aussi impossible de la trouve sur Tahoma

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    Mickael M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    J'ai supprimé le lien entre Tahoma et Somfy Keys.
    Merci de tester de nouveau l'association.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour
    J’ai pu la mettre sur la Tahoma mes par conte impossible de la contrôle de la Tahoma alors que avec l application Somfy key tout marche même à distance .
    En attendant votre retour merci beaucoup

    Nom de l'auteur
    Mickael M.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Personne pour m aide ?
    Merci

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    Mickael M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    Pouvez-vous me préciser avec quoi vous pilotez votre serrure?
    Téléphone ou autre? Marque te modèle?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour
    Oui avec un iPhone 13 Pro et l application Somfy Keys
    Merci

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    Mickael M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    J'ai fais une manipulation.
    Je vous laisses tester à nouveau.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour
    J arrive plus à trouve ma serrure sur Tahoma depuis votre manipulation
    Merci

    Nom de l'auteur
    Mickael M.
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    Mickael M.
    Mickael M.

    Mickael M.

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    Bonjour ces bon tout remarche merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Mickael M.
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    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Mickaël,

    Parfait, en effet le service support à fait le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
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