Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité : Perte configuration ?

Bonjour,

j'utilise le kit de connectivité depuis 3 semaines sans souci, plusieurs volets connectés, scénario manuel fonctionne bien.
Depuis ce matin, je lance l'appli Tahoma et il ne reste plus rien, il me propose de créer ma config, comme le 1er jour :(
Pas d'action particulière de ma part, ni coupure (courant/fibre) à ma connaissance.
En tout cas tous les autres équipements connectés n'ont pas eu de pb.
J'ai redémarré box + kit + téléphone sans résultat
Vous pouvez m'aider svp ?

Merci,

Thierry P.
Thierry P.

Thierry P.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thierry P.
    Thierry P.

    Thierry P.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Je me réponds à moi-même :)
    J'ai reconfiguré l'appli comme si c'était la 1ère fois (identifiants, type de box, ...).
    Ma configuration était encore existante et fonctionnelle, je peux l'utiliser à nouveau.

    Haut de page