Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Collier de vanne thermostat cassé

Bonjour,
Il y a plus d'un an, j'ai remplacé un thermostat somfy défectueux car le col en plastique du thermostat était fendu.
Le nouveau thermostat a eu la même avarie ... Il semblerait que le matériau utilisé soit très faible et vieillisse prématurément.
Vous serait-il possible de remplacer ces deux pièces détachées pour mes 2 thermostats défectueux ?
Je vous joins une photo du problème.
Très cordialement
Merci,
Lionel

Lionel M.
Lionel M.

Lionel M.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Lionel
    Attendez qu'un Yello vous contact.

    Le vieillissement dépend la température de l'eau qui circule dans vos radiateurs.
    A quelle température est réglée la chaudière ?

    Lionel M.
    Lionel M.

    Lionel M.

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    Bonjour,
    Ma chaudière est réglée à 67°C.
    Qui peut on joindre pour régler ce problème de pièces détachées ?
    Je désire les acheter et ne demande pas leur remboursement ...
    Bien cordialement
    Lionel M

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