Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur est cassé c'est pas normal ?

Bonjour,
La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur c'est cassé, j'ai retrouvé par terre la tête.
est il possible d'en obtenir une ?

Merci,

Jean francois C.
Jean francois C.

Jean francois C.

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    Réponses

    Anonyme
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    Un Yellow's vous contactera pour vous en envoyer une.

    Bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jean-François

    Pour réduire ce type de risque, vérifier que la température de l'eau dans les radiateurs n'est pas trop élevée.

    (Sur un chauffage collectif vous ne pouvez rien faire)

    Raphaël S.
    Raphaël S.

    Raphaël S.

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    Bonjour à toutes et à tous, je me permet de rebondir sur ce message car j’ai acheté un appartement où des vannes thermostatiques IO étaient installées, la bride d’une première a cédé il y a quelques jours et les autres sont fendus. Quelle est la marche à suivre pour en obtenir des nouvelles ?
    Merci beaucoup !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Pour qu'un Yellow's puisse vous les échanger il faudra la preuve d'achat.

    Bonne journée

    Raphaël S.
    Raphaël S.

    Raphaël S.

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    Bonjour, merci pour la réponse ! Je pense que je dois avoir la facture des précédents propriétaires, je vais chercher tout ça.
    Bonne journée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Parfait, tenez-la à dispo d'un yellow's qui vous contactera;

    Bonne journée

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour ,
    La bride de lma tête thermostatique est également cassé
    Comment m’en procurer une?
    Merci

    Olivier L.
    Olivier L.

    Olivier L.

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    Bonjour,
    J’ai également plusieurs têtes thermostatiques installées à mon domicile. Ce jour, mes enfants ont joué avec et ont cassé deux brides comme celles présentées en photo. Pourriez vous me dire où puis-je en acheter ? Merci par avance.

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour ,
    2 brides de tête thermostatique sont également cassés
    Connaissez-vous un magasin pour en acheter ?

    Merci d’avance

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