Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur est cassé c'est pas normal ?

Bonjour,
La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur c'est cassé, j'ai retrouvé par terre la tête.
est il possible d'en obtenir une ?

Merci,

Jean francois C.
Jean francois C.

Jean francois C.

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    Réponses

    Anonyme
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    Un Yellow's vous contactera pour vous en envoyer une.

    Bonne journée

    Bonjour Jean-François

    Pour réduire ce type de risque, vérifier que la température de l'eau dans les radiateurs n'est pas trop élevée.

    (Sur un chauffage collectif vous ne pouvez rien faire)

    Raphaël S.
    Raphaël S.

    Raphaël S.

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    Bonjour à toutes et à tous, je me permet de rebondir sur ce message car j’ai acheté un appartement où des vannes thermostatiques IO étaient installées, la bride d’une première a cédé il y a quelques jours et les autres sont fendus. Quelle est la marche à suivre pour en obtenir des nouvelles ?
    Merci beaucoup !

    Anonyme
    Anonyme

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    Bonjour,

    Pour qu'un Yellow's puisse vous les échanger il faudra la preuve d'achat.

    Bonne journée

    Raphaël S.
    Raphaël S.

    Raphaël S.

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    Bonjour, merci pour la réponse ! Je pense que je dois avoir la facture des précédents propriétaires, je vais chercher tout ça.
    Bonne journée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Parfait, tenez-la à dispo d'un yellow's qui vous contactera;

    Bonne journée

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Raphaël,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

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    Bonjour ,
    La bride de lma tête thermostatique est également cassé
    Comment m’en procurer une?
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Emmanuel,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Olivier L.
    Olivier L.

    Olivier L.

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    Bonjour,
    J’ai également plusieurs têtes thermostatiques installées à mon domicile. Ce jour, mes enfants ont joué avec et ont cassé deux brides comme celles présentées en photo. Pourriez vous me dire où puis-je en acheter ? Merci par avance.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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