Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Brides de têtes thermostatiques cassées

Bonjour,

Ma résidence est équipée de toute la domotique SOMFY, dont le chauffage.

J’ai régulièrement les brides de têtes thermostatiques qui se cassent, bien que je prenne soin à un serrage uniquement manuel, mais cela est un problème récurent.
Actuellement j’en ai 5 qui ont cassé sur les 11 têtes thermostatiques
SOMFY peut elle me trouver une solution pour me dépanner de ces 5 brides cassées?
Avec mes remerciements

Bien cordialement

Olivier

Olivier L.
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Olivier L.

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    Un Yellow's va vous contacter afin de voir ce qu'il peut faire.

    Bonne journée à vous.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, mais jamais vu ça ! Sur une tête, ça peut arriver mais là, vous faite quoi ? On n'y touche jamais à cette partie. J'en ai moi même une douzaine, je ne jamais eu ça ! Bref !

    Bonne journée !

    Olivier L.
    Olivier L.

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    Bonjour monsieur Jean-Luc B

    Tout a été installé par un professionnel. Il arrive que que les brides cassent, ce qui constitue un sérieux désagrément.
    Vous n’avez jamais vu cela…. Et bien je vous partage mon expérience aux fins que vous puissiez accroître votre niveau d’expertise.

    Si vous avez une solution experte, je suis preneur ( température chaudière à 50 et serrage manuel, donc rien de fou).

    J’attends impatiemment que le Yellow me contacte pour retrouver un fonctionnement optimal de mon installation.

    Bien cordialement

    Olivier

    Olivier L.
    Olivier L.

    Olivier L.

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    A la relecture de mon message, je constate que je n'ai pas été clair.
    Depuis six ans, j'ai eu 5 brides cassées, j'en ai changé 3 et il me manque 2 brides neuves pour les deux dernières, d'où mon message sur le forum pour une aide du yellow.

    Sinon c'est du très bon matériel qui me satisfait pleinement.... Juste cette fragilité.

    Cordialement

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    Bonjour les amis,

    Pas de souci, un Yellow's fera qqs chose pour vous, même hors garantie;

    C'est vrai Jean-Luc, mon fils a une dizaine de têtes et jamais de soucis en 4 ans.

    En général, si casse il doit y avoir, c'est à l'échange des piles qu'elle proviendrait.
    Il n'y a aucune raison pour que la bride casse sans qu'un choc ou une action quelconque soit exercée.

    Maintenant, le type de raccord doit jouer aussi, pourtant, mon fils dispose du raccord le plus merdique, j'ai nommé Giacometti ! Il faut pousser comme un dingue pour le clipser, et, jamais de bride cassée.

    j'ai eu aussi l'info que des séries de têtes avaient leur bride en plastique de mauvaise qualité et qui casserait uniquement par les variations thermiques. D'où l'échange par Somfy.

    Bonne journée à vous deux.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    Effectivement, nous avons identifié un problème concernant la casse des dents présentes sur la bride de la vanne IO.
    Après plusieurs analyses, il est apparu que ce problème résulte systématiquement d'une erreur lors de la pose, ce qui, lors du fonctionnement de la vanne, entraîne cette casse après plusieurs utilisations.

    Nous nous engageons à remplacer cette pièce défectueuse, mais nous vous recommandons également de vérifier votre installation, car cette situation est nuisible tant pour le produit que pour vous.

    Je vous souhaite une excellente journée,

    Jeff3869
    Jeff3869

    Jeff3869

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    Bonjour,
    Même soucis j’ai un soucis sur une de mes têtes thermostatique, la bride étant cassée je souhaite éviter de racheter l’ensemble.
    Merci d’avance pour votre aide
    Bien Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jeff,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Raphael D.
    Raphael D.

    Raphael D.

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    Bonjour J ai le même soucis la brides de 2 vanne qui a cassé une après changement des piles et l autres après installation.
    merci Raphaël desdemoustier 805A Chem. des Coudoulets, 84210 Pernes-les-Fontaines, France

    Tél +32472743072

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Raphael,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Monique B.
    Monique B.

    Monique B.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème.
    J'ai 3 tetes thermostatiques io.
    La pièce plastique qui se visse sur le radiateur est cassée comme celles des autres membres.
    Je vous remercie de m'indiquer où je peux me procurer ce type de pièce sinon ma tête thermostatique est à jeter.
    Bien cordialement
    Bonne journee

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Monique,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Olivebreizh
    Olivebreizh

    Olivebreizh

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    Bonjour, j'ai le même souci : la bride de la tête thermostatique est cassée. Savez-vous où je peux trouver la pièce, soit en SAV, soit en pièces détachées ?
    Merci à vous pour vos reponses

    Alexandre H.
    Alexandre H.

    Alexandre H.

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    Bonjour,

    J’ai exactement le même soucis. Les brides cassent les unes après les autres.
    Ou peut-on trouver ces pièces détachées ?
    Merci d’avance

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Olive et Alexandre,

    Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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