Somfy One+ n’a pacs réussi à s’installer ?

Bonjour Nathalie
Pour faciliter l'installation, il faut désactiver les Wifi 5 et 6 de la box internet le temps de l'installation.

Vous pourrez les réactiver après.

Bonjour,

Effectivement, après désactivation de la bande 5 GHZ, ça fonctionne.

Merci à vous.

Bonjour,
J'ai le même problème sauf que la désactivation des wifi 5 et 6 n'a pas réglé le problème. Toujours le même résultat quand j'essaie de lancer l'installation.
Somfy m'a déjà renvoyé un appareil car le précédent ne était défectueuse.
Je désespère. Help !
adresse MAC : 0076B1018D3F 2332

Merci par avance

Bonjour Pierre
Vous avez quoi comme Box internet ?
Vous avez quoi comme smartphone ?

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse rapide.
Livebox 7
smpartphone redmi note 8T android 11 MIUI 12.0.2

J'ai également essayé de l'installer en partage de connexion mais cela a échoué

Sur la Livebox il faut désactiver le wifi 5/6 et le WPS

J'avais déjà désactivé autres bandes wifi. J'ai désactivé le wps mais maintenant la box n'apparait plus. :(

Il ne faut pas désactiver tous les Wifi, uniquement le 5 et le 6 si vous l'avez.

Les prérequis sont les mêmes pour toutes les caméras somfy

Bonjour Morgan,

Le voyant est le plus souvent bleu clignotant.
En parallèle j'ai appelé votre hotline, il devaient revenir vers moi pour vérifier si l'appareil était bien "provisionné".

La SOmfy a déjà été remplacée.
J'attends toujours.

Ça fait 1 mois que j'essaie de l'installer.