Vanne thermostatique et perturbation

Bonjour Jérôme

Laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Je vous remercie pour votre réponse.
Mon code pin est 2011 - 4213 - 5253
Merci par avance

Bonjour,
J'ai moi aussi des problèmes pour reconnecter une vanne qui m'affichait une erreur. Est ce que les perturbations (avancé par Somfy) sont résolues ?

Merci pour vos réponses

Bonjour Tomy

Vous aurez certainement une réponse officielle de Somfy mais à ma connaissance, il n'y a toujours pas de mise à jour déployée. Je sais simplement que les techniciens de Somfy travaillent à résoudre ce problème au plus vite.

Bonne journée !

Bonjour,

effectivement, ce n'est toujours pas résolu.

C'est vraiment un scandale !!

Bonjour @Somfy,
J’espère de tout cœur que la mise à jour que vous prévoyez le 30/01/2024 va régler ce problème.
Autrement, vous pouvez être certain que vous allez le recevoir le courrier de mise en demeure de respecter la garantie légale de conformité.

Bonjour,

mise à jour faite le 30/01/2024 ... et toujours le même problème !!!

C'est une histoire sans fin.

Bonjour Arnaud
Supprimer une vanne et réinstaller là.

Déjà fait ... malheureusement
:(

Bonjour,

Malgré la mise à jour, ma vanne ne fonctionne pas. J'ai réalisé les différentes procédures que j'ai pu lire dans le forum mais rien ne marche. Serait il possible d'être contracté pour un sav ? Merci.

Bonjour, Quentin B.
J’ai le même problème que Arnaud. J’ai aussi déjà tenté la RAZ mais sans résultat. J’ai aussi déplacé la vanne juste à côté de la switch mais même résultat. L’appairage fonctionne avec mes autres vannes.
Mon pin TaHoma est : 2011-4213- 5253
Les infos de la vanne sont référence 5146608 , complément tracabilite FRF2207863 et date code NH4922
Merci,
Jerome

Bonjour Quentin B.,

J'avais déjà appelé le SAV Somfy, qui mal gentillement envoyé balader en me disant que "tant que la vanne est pilotable manuellement, on ne va pas vous la changer".

Une abération : une vanne automatique qu'on doit piloter ... manuellement.

Cdt

Bonjour Quentin B,

Vous avez indiqué m'avoir envoyé un mail pour remplacer la vanne thermostatique mais je n'ai rien reçu. serait il possible de me recontacter ? Merci par avance.

Cordialement.

Bonjour,

Effectivement, la réponse ne m'était pas destinée. Cependant actuellement, je ne peux plus contrôler ma vanne, même en manuel... Pouvez vous m'apporter une solution ? car cela dure depuis un mois...

Bonjour,

suite à la mise à jour des serveurs de mardi 19, j'ai de nouveau une vanne thermostatique qui n'est plus reconnue par la Tahoma.

Est-il possible de faire un retour SAV ?

Cdt

Arnaud

Bonjour,
oui, oui, j'ai fait comme d'habitude.

1) RAZ complet jusqu'à avoir le rectangle visible --> cela ne change rien
2) enlever les piles quelques minutes, puis RAZ --> cela ne change rien

Bonjour,
est-ce qu'un Yellow peut m'envoyer un mail pour un retour SAV ?
Cdt

Bonjour Arnaud
Pour mes investigations personnel, pouvez vous me dire a quelle température est réglée la chaudière pour l'eau dans les radiateurs ? (avez un réglage compris entre 70° et 80°)

Ce n'est pas en liaison avec les pertes de communication mais avec les vannes qui tombe en panne après 4 jours.

De mémoire, la température de l'eau chaude dans les radiateurs est entre 45°C et 50°C.

OK là c'est bon.
Quand on installe des vannes thermostatiques l'eau ne doit pas dépasser 60° d'une part pour les économies, mais aussi pour l'électronique de la vanne qui est sur l'arrivée du radiateur et donc sur le point le plus chaud.

Hier soir, j'ai finalement regardé et la température est réglée à 45°C.

Bonjour,
est-ce qu'un Yellow peut m'envoyer un mail pour un retour SAV ?
Cdt