Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Bras bloqué lockvia essential

Bonjour,
J'ai acheté très récemment un moteur lockyvia essential et j'ai un des bras qui reste très dur à déplacer en position débrayée. L'autre bras n'oppose aucune résistance dans cette position. Je n'ose du coup pas finaliser l'installation.
Le moteur a été acheté chez Lapeyre le 16/11.

Merci d'avance pour votre aide.
Audric

Audric L.
Audric L.

Audric L.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Il faudrait démonter le bloc et voir ce qui coince.

    Audric L.
    Audric L.

    Audric L.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Que faut-il démonter ? Cela ne va-t-il pas annuler la garantie ?
    Merci

    Haut de page