Problème appareillage vanne thermostatique

Bonjour,
J'ai fait acquisition directement sur le site Somfy de 3 vannes io 1870508 le 26/10/23. Elles sont associées à la nouvelle box Switch.
Celle du salon en est à son 3e remplacement. Mais la nouvelle fonctionne pour l'instant.
Celle de la chambre, qui a bien fonctionné depuis sa mise en marche, est en erreur depuis 2 jours. Je l'ai donc réinitialisée plus de 10 fois (12 secondes appui sur les 2 boutons). Elle ne trouve plus les fins de course (X) et impossible à la reconnecter.
Très nombreux essais effectués...
La box commande sans problème les 15 volets de la maison, les 4 prises, le thermostat d'ambiance et les 2 autres vannes.
Il semble que ces vannes posent de réels problèmes.
J'attends donc une réponse des pro de chez Somfy.
Merci et bonne journée.

Bonjour,
Cette vanne ne peut plus se connecter, donc plus de réglages possibles.
PIN : 2048-4516-8369

Bonjour, même problème. Les piles de 2 vannes ont du être changé au bout de 2 semaines sur les 9 achetés... impossible de les re-apairer... la tahoma ne les détecte plus...tout essayé. Ticket ouvert depuis 2 mois ... somfy dit qu'il faut attendre il y a un problème avec leur système... sauf que pendant ce temps je ne peux utiliser comme je voulais le système... ce n'est plus domotique... à quand des nouvelles sérieuses?

Bonjour,

J'ai une vanne qui s'est également mise en défaut et impossible à reconnecter. Merci de votre aide.

Christophe