Question en attente de réponse
Reconfiguration WIFI kit connectivity
Bonjour,
Je n’arrive pas à reconnecter mon « connectivity kit » sur mon nouveau wifi , meme en suivant la procédure de l’appli Tahoma. Il ne trouve pas mon reseau wifi alors que j’ai une bonne reception du wifi sur mon telephone.
Je rencontrais beaucoup de probleme de perte de connexion avant le changement de mon wifi (depuis une mise à jour de l’appli)
Code PIN de mon kit si nécessaire
2106-3497-3271
Merci d’avance de votre aide
YD
J’ai appliqué vos méthodes
1ère méthode:
Débrancher la box
Appuyer sur le bouton reset
Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 22 à 27 sec MAX
La led doit être éteinte depuis + de 5 sec Relâcher le bouton
Reconfigurer le wifi si led clignote bleu
2ème méthode :
Débrancher la box Appuyer sur le bouton reset
Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 17 à 22sec MAX
La led doit s'être éteinte
Relâcher le bouton La led doit clignoter rouge vert bleu
3ème méthode :
Débrancher la box
Appuyer sur le bouton reset
Brancher la box en maintenant le bouton reset pendant 2 à 7 sec MAX
La led doit clignoter
Relâcher le bouton
Attendre
La premiere a permis de bien se connecter au Wifi mais l’appli me dit que ma box est déconnectée, j’ai donc essayé les 2 méthodes suivantes sans succès.
Réponses
Bonsoir Vanessa
Le service client a pris le relais et me change mon connectivity kit.
Bonjour, je permets d’entrer dans cette conversation, je n’ai pas trouvé d’autre mode pour expliquer mon petit problème.
Mon fils après avoir acheter une Tahoma switch ma offert son Connectivity-Kit.
Le kit se connecte bien, la lumière bleue passe au blanc.
Mon routeur l’identifie bien avec une adresse située dans la plage demandée.
Mais le kit me demande un compte Tahoma, je réponds avec l’identifiant Somfy mais j’obtiens comme réponse que je n’ai pas de compte Tahoma !!
Sur internet lorsque je cherche mettre en service le Kit
La réponse est : http://www.somfy-connect.com
Lorsque je veux utiliser Somfy connect, après avoir renseigné mon code PIN j’obtiens :
Votre Connectivity Kit ne peut être activée à travers ce process. Téléchargez l'application Somfy Tahoma 3.0 depuis votre mobile.
Mais dans APPLE Store il ne fait pas mention de version 3.0.
J’ai l’impression de tourner en rond.
Pouvez vous m’aider ?
Merci
Bonjour et merci de m’avoir répondu,
j’ai suivi votre procédure et j’ai nettement progressé.
Mais maintenant je suis bloqué par la phrase : Nos services sont actuellement indisponibles
Veuillez réessayer ultérieurement
Ce que je fais depuis ce midi sans résultat.
Si vous avez une explication à me donner merci
Code PIN de l’appareil : 2102 – 4706 – 5660
Cordialement
R Le Bocey
Réponse à Vanessa
Merci de votre aide, le connectivité kit est installé et j'ai associé 3 volets mais comme le professionnel qui me les a installés à utilisé des SIMU c'est assez long à chaque fenêtre.
Encore merci et bonne fin de journée
Régis L
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de connecter le Connectivity Kit
Bonjour, J'ai acquis le kit de connectivité Somfy avec une motorisation pour portail. J'ai tenté, sans succès, de connecter ce kit à l'application Tahoma sur iPhone. J'ai... -
Connectivity kit non reconnu
Bonjour, Je viens changer de smartphone et j'ai voulu pouvoir commander mes volets depuis l'application du nouveau téléphone. J'ai donc suivi les différentes étapes mais... -
connectivity kit appairage impossible
Bonjour, j'ai des volets somfy IO, après avoir télécharger l'application et connecter mon connectivity kit au réseau wifi, je n'arrive pas à connecter ni les volets , ni la... -
Impossible de connecter le wifi de la Connectivity Kit ?
Bonjour, suite à une coupure Internet, je suis incapable de réassocier la Tahoma Mini à mon Wifi J'ai bien suivi la procédure d'appairage via l'application Mobile. J'ai... -
Connectivity kit - diode orange fixe
Bonjour, Je possède un boitier Somfy Connectivity kit qui fonctionnait très bien depuis 4 mois. Depuis 2 jours le boitier affiche une diode orange fixe et il n'est plus...Avant de clôturer ce sujet, j'indique a la communauté le fin mot de l'histoire. La diode orange fixe sur mon kit de connectivité indique que le boitier ne démarre plus...
-
-
-
