Impossible de piloter ma PAC Atlantic après arrêt électrique prolongé depuis Somfy Tahoma Switch

Bonjour,

Je rencontre le même problème mais depuis la dernière mise à jour de TAHOMA, perte de ma connexion avec le thermostat ATLANTIC A59 et également mes têtes thermostatiques . Sympa en pleine hiver...
J'ai déjà posé la question sur 2 discussion sans retour depuis 1 semaine.
Si quelqu'un peut nous aider car je commence a désespérer et regretter mon investissement sur du Somfy

PIN: 2043-8921-6991

Bonne journée

Je viens participer à cette discussion.
Je n'ai pas le mêm eproblème mais je n'arrive pas à commander correctemment depusi passe de TAhoma V2 à Switch.
ça ne me modfie pas la température voire ça me donne une erreur

Le pin de ma Switch 2003- 6588-2763

Bonjour Vanessa,
Je suis équipé de deux thermostats Navlink 59, quelle manipulation faut-il faire pour appairer l'ensemble chaudière Alféa et Tahoma.
Merci de m'aider,
Bien cordialement,
Jean Paul Chéron

Bonsoir Vanessa,
Merci Vanessa, j'ai déjà fait ces manipulations depuis mon ordi sur tahomalink.com, aujourd'hui j'ai renouvelé l'opération au moins une dizaine de fois en respectant bien ce qui est indiqué mais sans succès. Le Navlink comprend bien ce que je lui demande au bout de quelques secondes il marque OK, l'application Tahoma répond après plusieurs minutes
" un équipement n'a pas répondu veuillez refaire la procédure"
merci de bien vouloir m'aider.
Par avance merci.
Bonne soirée

Bonjour à tous,
Voila ce que j'écrivais il y a 4 ans et j'en suis toujours au même point. La cette fois-ci j'ai eu un interlocuteur et depuis 9 jours silence radio. Je regrette d'avoir acheté Somfy et Tahoma. Mon système d'alarme est démonté dans mon bureau, trop de dysfonctionnements.
La c'est avec la chaudière l'application sur mon smartphone ne fonctionne pas car je ne peux appairé les Navlink 59 avec Tahoma. Je respecte bien toutes les recommandations faites par les Yellow.
Qui va pouvoir m'aider et résoudre ces différents problèmes
Ci-dessous mon message qui date de 4 ans.
Connexion pompe à chaleur Atlantic box Tahoma?
Bonjour,
Ceci est ma deuxième demande, aucune réponse à ma première demande de la part des yellow.
je suis équipé d'une box Tahoma et d'une pompe à chaleur : marque Atlantic ALFEA EXTENSA DUO AI, plus deux thermostats Navlink A 59. Depuis 1 an je cherche à faire communiquer tous ces appareils; sans succès. A la lecture des différentes demandes ,je dois dire que je ne suis pas le seul dans ce cas la.
Quand j'appelle Atlantic, ils me disent que c'est un problème Somfy et que c'est à vous de le résoudre. Avez- vous un mode d'emploi, une vidéo pour que je puisse enfin me servir du matériel acheté.
Espérant avoir une réponse rapide de votre part.
Bien cordialement,
Jean Paul Chéron

Bonjour
Je me permets de rejoindre ce fil de discussion car j’ai l’impression d’avoir le même problème
Je n’arrive plus à appairer la box TaHoma avec le boîtier Navlink A59.
Voici mon code pin. 2203-0470-3052
D’avance merci pour votre support et je suis à votre dispo si besoin d’autres informations.

Bonjour,

Après une coupure d'électricité de 3h, ce jour, ma PAC atlantic et ses deux zones pilotés par deux navilink ne sont plus administrable par ma tahoma switch.

Voici mon code pin : 2034-0461-6296

Cordialement,

Bonjour,
Après avoir réinitialisé la connectivité entre ma PAC et les sondes d'ambiance (2x) et supprimé les items de la tahoma. Je n'ai effectivement plus d'erreurs ...

En revanche, impossible de reconnecter les sondes à la tahoma ... Après plusieurs années c'est toujours une corvée à appairer et complètement aléatoire.

Bonjour Vanessa
Merci pour votre réponse, je ferai celà à mon retour dans quelques jours
Bonne journée également
Sylvain

Rebonjour Vanessa
Je précise que j’ai aussi des BSO avec moteurs Somfy appairés à la Tahoma et ceux-ci sont gérés correctement
Est-ce que vous confirmez le fait que la clé Io a tourné svp ?
Merci