Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

FREEbox non compatible avec connexoon ?

Bonjour,

je viens de récupérer une connexoon. Sur l'application, ça me note que la box est non compatible.
c'est peut être normal car j'ai une vieille freebox (rectangle et grise).
Quelqu'un a-il une solution ?

Merci d'avance,

l'idée est de venir commander des volets roulants SOMFY RTS 20/17 via l'application sur téléphone.

4 sont commandés par une télécommande et les 3 autres par une autre.

Merci,

arnaud S.
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    Vanessa F.
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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Quel est le code PIN de votre Connexoon?

    Merci,

    arnaud S.
    arnaud S.

    arnaud S.

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    C est le 0820-7200-3069

    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Merci de ce retour.
    Votre box est une box qui a été vendue pour Soprofen.
    Vous devrez donc passer par l'application Connexoon et non Tahoma.

    Bonne journée,

    arnaud S.
    arnaud S.

    arnaud S.

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    Bonjour vanessa .
    J ai reussi à declarer la connexoon dans la bonne application. Par contre, en voulant rajouter mes 2 télécommandes, ça bloque. Ma telecommande telis 4 rts PURE n est pas dans le panel proposé.
    Vous avez une solution ?

    Merci d'avance

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Arnaud,

    Oui cette box ne pilote que le Io, elle n'est pas compatible avec le RTS.

    Bonne journée,

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