Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Problème d'ajout'un volet roulant Velux sur tahoma switch ?

Bonjour,
J'ai une tahoma switch, sur laquelle je contrôle 13 volets roulants solaires sans problème.
J'ai ajouté récemment des volants roulants solaires sur 3 velux.
J'ai réussi à ajouter 2 de ces 3 volets roulants dans la tahoma switch. Pour le 3eme, impossible d'y arriver. J'applique la même procédure mais il ne trouve pas ce volet roulant, et il me renvoie sur l'assistance.
Comme c'est le volet roulant le plus éloigné du tahoma switch, j'ai déplacé celui-ci au plus près du volet, mais cela ne fonctionne toujours pas.
Auriez vous une idée sur la raison qui m'empêche d'ajouter ce volet roulant? Ce sont 3 volets identiques.
Merci par avance de votre aide.

Valerie R.
Valerie R.

Valerie R.

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2 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Valerie R.
Date
9 janvier 2024
il y a plus d'un an
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    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
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    bonjour,

    avez vous tenter de le réinitialiser ?
    http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...

    Nom de l'auteur
    André N.
    Date
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    r
    Valerie R.
    Valerie R.

    Valerie R.

    Niveau
    0
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    Bonjour.
    Merci de votre réponse.
    Non je n'ai pas essayé de le réinitialiser, car par ailleurs, il fonctionne correctement, quand j'utilise la télécommande manuellement.
    De plus, c'est une opération sensible, je ne me sens pas de le réinitialiser moi même.
    J'ai déjà fait appel à l'installateur pour réinitialiser un autre des volets roulants qui ne fonctionnait plus du tout suite à des erreurs de manips de ma part lors d'une tentative d'ajout dans la tahoma switch. Mais celui-ci fonctionne bien.
    Merci pour le conseil. Si je ne trouve pas d'autres solutions, je rappellerai l'installateur.

    Nom de l'auteur
    Valerie R.
    Date
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    r

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