Problème elixo 500 3s io

Bonjour

Quel âge a cette motorisation ?

Avril 2022

Bonjour

Donc sous garantie. Je vous conseille de voir avec votre installateur en charge de votre sav.

Bonne journée !

Vous savez d’où cela peut venir ?

Bonjour,

En présence du problème, qu'affiche-t-il à l'écran ?

Je n’ai pas pensé à regarder, vous me conseillez de prendre contact avec le revendeur ?

On commence toujours par regarder ce que dit l'afficheur, et on consulte sa notice.

Le problème est peu être mineur.
Dès que la panne survient, relevez le code erreur sur l'afficheur et consultez la notice dans la rubrique dépannage.

En cas de panne sérieuse, oui, il faudra contacter votre installateur qui est le seul en charge de votre SAV.
Ne tripotez à rien au risque d'invalider vos droits de recours garantie.

Bonne soirée

Je vais regarder ça et je reviens vers vous

Bonjour

Je viens d’aller voir le code c’est E13 (défaut alimentation accessoires)
En accessoires j’ai ma sonnette ring brancher sur le 24 V (borne 23-24) , la sonnette est vendu avec un transformateur 100-240 ac vers 24 V DC 0,42A.
Après j’ai mes cellules et le gyro je l’ai enlever et débrancher.

Supprimez un par un les accessoires en commençant par la sonnette qui m'intrigue un peu.
Dès que vous aurez trouvé le coupable, tenez-nous informé.

Bonne journée

Une cellule est peu être défectueuse.
Contrôlez le 24v aux borniers box et cellules.
Parlez-en à votre installateur.

Bonne journée

Mon revendeur va m’en renvoyer d’autre.
Ça arrive souvent ?

Non, très rare, pour ne pas dire presque jamais.

J’espère que c’est bien à cause des cellules !!!
J’ai respecter le branchement p07=4 et j’ai rentré 4 dans le programme p07

Bonjour

Vous avez remplacé les cellules et cela fonctionne ?

Bonjour
J’ai contacté mon revendeur qui attend que je renvoie les anciennes cellules pour me renvoyer les nouvelles.( je m’en occupe ce week-end)
Depuis que j’ai débranché les cellules je n’ai plus ce problème d’arrêt a l’a fermeture et l’ouverture.

Par contre hier mon portail était signaler en erreur sur l’application tahoma. J’ai enlever l’équipement portail et remis et c’est pareil. Ça me met votre produit ne pas être pilote alors que pour ma porte de garage ça fonctionne bien.Je ne sais pas quoi faire. Par contre avec ma télécommande keygo cela fonctionne.
Pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance.

Bonjour,

Si Tahoma détecte l'absence de cellules, elle n'autorise pas le fonctionnement, normal.

J’ai un kit de connectivité.
Ça a fonctionné pendant 15 jours, quand j’ai démonter les cellules…

Pouvez-vous montrer une photo de l'étiquette du boîtier électronique ?

Non, une photo de l'étiquette du "boîtier électronique".