Question en attente de réponse
Pas moyen de programmer volet solaire SOMFY sur tahoma switch
Bonjour,
J ai fait installé des volets solaire SOMFY qui sont commandé par des interrupteurs SMOOVE. Tout fonctionne.
J'ai voulu programmé mon installation sur la TAHOMA SWITCH. Sur 6 volets 5 ont été programmé sans souci.
Le 6ème, pendant la programmation elle s est mis en erreur et depuis plus moyen de le programmer . Malgré tout l interrupteur SMOOVE fonctionne sans souci. Dans la crainte de faire un mauvais RESET sur la tahoma ou le smoove et de planter complètement le fonctionnement je préfère demandé un avis .
Pour l'assistance SOMFY à part envoyer une demande en ligne , je n'ai pas plus d'aide. Le numéro de téléphone "0820055055" n'est pas joignable ???
L'employeur qui a placé le volet me fait comprendre que lors de la programmation la tahoma aurait sûrement retenu la clé de sécurité et que je ne puisse plus accéder et qu'il faudrait accéder à la tahoma via l adresse MAC ou le code PIN par un pro
Pourriez-vous m'aider pour résoudre mon souci ou je dois attendre de l aide de l'assistance SOMFY .
Triste de ne pas avoir une assistance facilement.
Merci d'avance pour vos conseils ou aide ...
Réponses
Bonjour Jean-Luc, non je ne l'ai pas réinitialiser car il est en hauteur. Je viens d'avoir une assistance de Somfy qui me dis aussi qu'il faut absolument le réinitialiser en débranchant la batterie 2 secondes , ensuite retranché et attendre 10 secondes ensuite débrancher de nouveau 2 secondes et retranché. Ensuite le moteur fait des va et vient ey le moteur serait réinitialisé. Et je pense qu'ensuite je pourrais reprogrammer l interrupteur smoove et la tahoma switch
Bonsoir de nouveau, j'ai réussi à réinitialiser le moteur avec l'interrupteur smoove sans devoir ouvrir le volet. Mais attention qu'il faudra re parametrer les niveaux haut et bas Ensuite reprogrammé l interrupteur smmove et finalement j'ai pu appairré avec ma tahoma switch . J'ai même remarqué que la clé qui était en erreur a réapparu dans ma liste . Je vous laisse le lien de la vidéo qui m'a servi de support. Bonne fin de journée.
https: //m.youtube.com/watch?v=Z6ZYs2_-aa4
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Fonctionnement aléatoire volets solaires et Tahoma
Message : Bonjour à tous, J'ai récemment installé chez moi 7 volets roulants solaires Somfy, chacun équipé d'une télécommande Smoove IO. Ils fonctionnent à merveille...Bonjour Service Client, Je voulais simplement vous remercier pour l'expérience mémorable de ce jour. Qui aurait pensé que payer pour attendre serait si enrichissant ? Sept... -
ma tahoma switch ne detecte pas mes volets somfy io
Bonjour, Ma maison est équipée de 5 volets solaires somfy io. Je viens d'acheter une tahoma switch, j'ai téléchargé l'application et suivi les indications.(en utilisant le...Bonjour, Est-il possible de ne ré-initialiser qu'un seul volet, l'associer à un smoove puis à la somfy pour faire un test et continuer ainsi avec chaque volet....ou est-il... -
Erreur volet sur l’application
Bonjour, Certains volets ce mettent en erreur aléatoirement un jour c’est un tel un autre jour c’est un autre et vis versa… assez contraignant quand on utilise des... -
Associer volet et tahoma switch?
Bonjour, en remplacement d'un "connectivity kit", j'ai acheté une Tahoma switch. La Tahoma s'est bien connecté sur mon wifi et sur mon application mais impossible d'associer... -
Probleme ajout volet roulant solaire tahoma
Bonjour, J’ai installer un volet roulant solaire sur ma tahoma(plusieurs volets sont deja dessus et ma porte de garage) J’ai tout essayer avec les videos somfy et autres J’ai...
-
-
