Badge Somfy Connect défectueux

Bonsoir
Voir le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3286834-regler-disfonctionnements-badge

Bonjour,

A priori rien ne fonctionne, il faut probablement un retour SAV. Est-ce que c'est possible de m'expliquer comment faire cela ?

Merci d'avance.
Çagdas

Il faut attendre ici la prise en charge de votre demande.

Bonjour Maud,

Merci bien, je vous ai répondu par mail.

Bonne journée à vous également.
Çagdas

Bonjour.
même problème, j ai même suivi quelques tuto concernât les badges les contact pile, le petit papier en plus pour assurer le contact, rien n y fait les badges ne sont pas fonctionnels, on se bat tous les jours avec un produit qui n est pas opti, mise à part activer l alarme avec le téléphone, les badges marchent une fous sur dix

Bonjour. C'est dingue qu'ils n'arrivent pas à corriger ce problème de badge ! Après avoir essayé toutes les solutions évoquées sur le badge de ma femme, je me suis résolu à en acheter un autre tout neuf et quelques semaines après, le neuf clignote lui aussi rapidement en permanence. En enlevant la pile pour la changer, je m'aperçois en plus que la languette métallique centrale ne tiens plus en place ! Un yellow pourrait il prendre ne charge mon problème qui rentre dans la garantie d'un an du badge acheté récemment ?

Bonjour
Je m adresse à Morgan, j ai refusé le colis car il n y avait pas les badges que vous m avez envoyé
le colis était ouvert et vide je l ai remis au livreur
Merci pour la suitr

J'ai bien reçu les capots, mais le problème est toujours le même, clignotement du badge, impossible d'activer l'alarme etc... ça n'a rien résolu au problème, je regrette mon achat somfy depuis 1 ans je me bat avec ces badges, au prix ou l'on paye le matériel on pourrait quand même avoir quelque chose qui fonctionne, surtout que je ne suis pas le seul dans ce cas et ce n'est pas d'aujourd'hui.

Bonjour,
J ai 3 badges depuis 2020. Auj plus un le fonctionne. Changement de pile, skotch pr pas qu il ne bouge avant de remettre le clapet arriere, essaie de le reconneceter au link, rien ne fonctionnz. Ns ne sommes plus detectés automatiquement qd ns entrons, il est impossible de mettre ou retirer l alarme par le badge, les boutons ne fonctionnant plus.

Bonsoir Marie
Supprimer les badges dans l'application
Ensuite enlever les piles des badges pendant 24h

Au bout de 24h réinstallez les badges.