Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème Connexion tahoma à homekit Apple

Bonjour,

Par erreur j’ai supprimer mon pont tahoma dans l’application homekit d’apple
Maintenant que je veux le réinstaller l’application me dit qu’il y a déjà un pont mais je ne vois rien

Clé tahoma 0069 2232

Merci,

Remi T.
Remi T.

Remi T.

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    Réponses

    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Bonjour,

    Nouveau possesseur d‘une Tahoma Switch, je rencontre la même difficulté à me connecter à un Apple Home Pod Mini…
    Code PIN : 2078-7479-8508.
    J’ai cru comprendre qu’une intervention d’un Yelo à distance pouvait régler le problème

    Merci de votre aide

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Franck
    Le code d'appairage Home Kit est sur l'étiquette en dessous de la Switch avec le logo Maison. Il se présente sous la forme de deux suite de 4 chiffres
    Exemple : 1234 5678
    Il faut le taper dans le format suivant 123-45-678

    Fred S.
    Fred S.

    Fred S.

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    Bonjour

    Pour ma part le problème n’est toujours pas régler et plus de retour du support technique

    Cordialement

    Fred S.
    Fred S.

    Fred S.

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    Bonjour Vanessa
    J’ai acheté cet accessoire TaHoma car il était certifié home kit.(argument de vente)
    Avec un code Apple HomeKit cf photo jointe.
    Êtes vous sûre de votre réponse ?
    De plus il y a fonctionne quelques mois correctement !

    Franck B.
    Franck B.

    Franck B.

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    Bonjour,

    Merci de votre réponse Vanessa

    J‘ai bien un pont Philips Hue qui devrait servir à connecter mon HomePod à la TaHoma… il est bien dispo sur l‘appli Home et sur TaHoma.
    Mais toujours impossible de connecter le Home Pod à la TaHoma.
    De plus depuis la mise à jour de la semaine dernière, le portail a été exclu de la TaHoma (Avovia 3S) et impossible à reconnecter…
    L‘installation ayant moins d‘un mois, je suis assez inquiet

    Merci pour votre aide.
    Bonne journée

    Bonjour Franck,

    Voici la liste de compatibilité HomeKit:

    Liste de Compatibilité HomeKit

    Concernant votre portail, il va falloir supprimer les télécommandes afin de réinitialiser la clé Io et l'appairer de nouveau.


    Bonne journée, 

    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

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    Bonjour

    Je n’arrive pas a créer le pont vers mon application Maison Apple, depuis TaHoma.
    J’ai une TaHoma Switch.
    Voici le message

    Quelqu’un peu m’aider ?

    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

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    Bonjour Vanessa
    Ça ne fonctionne pas, depuis l’application TaHoma
    J’ai réessayé et j’ai le premier message me demandant de redémarrer l’appareil.
    Une fois fait j’ai le deuxième message me disant appareil introuvable.

    Voici le code de ma box TaHoma switch : 2080-0426-1147

    Simon R.
    Simon R.

    Simon R.

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    Merci pour votre retour.

    Oui j’ai mon IPhone et un Apple TV. Mon Apple TV est bien dans mon Home kit pour le coup.

    Julien P.
    Julien P.

    Julien P.

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    Depuis la mise à jour du 26 novembre 2024 je ne peux plus commander tous mes volets en masse depuis Apple HomeKit et Siri… je ne peux plus dire « Siri ferme tous les volets » pour que cela s exécute. Alors qu avant il comprenait ma demande désormais un seul volet se ferme… bravo la mise à jour foireuse

    Bonjour Julien,
    En effet, le service support travaille dessus.
    Merci de me communiquer le modèle de votre IPhone, la version Ios, la version de l'application Tahoma ainsi que votre code PIN afin que je l'ajoute à l'incident.
    Bonne journée,

    Julien N.
    Julien N.

    Julien N.

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    Bonjour
    Je viens d’installer mon tahoma switch je l ai connecter a HomeKit mais rien n appareil sur l’application HomeKit
    Je vous remercie pour votre retour

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Julien
    Comme expliqué plus haut dans le post seul les éléments compatibles apparaissent.
    Ci joint la liste des équipements compatibles et elle est très restreinte
    https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compati...

    Julien N.
    Julien N.

    Julien N.

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    Merci pour le retour
    Mais même si mon moteur n ai pas compatibles je ne devrais pas voir apparaître le switch tahoma sur HomeKit et sans accessoires ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Homekit utilise la Switch comme une passerelle.
    Vous ne voyez strictement rien dans la Switch.
    Les éléments pilotable apparaissent dans Homekit uniquement.

    Quand vous utilisez Homekit vous faites votre pilotage via Homekit, et il faut faire attention a ne pas avoir des commandes automatisés dans les deux systèmes sinon c'est le dernier qui commande qui a raison.

    Kevin D.
    Kevin D.

    Kevin D.

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    Bonjour,
    Je n'arrive pas à connecter ma tahoma switch avec apple homekit, l'accessoire est introuvable alors que je suis à côté de la box pour l'association.
    j'ai testé en passant par l'appli Tahoma et également en passant par l'appli en direct de Apple Home Kit (Maison)

    Mon pin est = 2088-0892-7986
    Vous pouvez regarder à distance ?

    Merci pour votre aide

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Kevin
    Homekit voit la Switch comme une simple passerelle.

    Si vous n'avez pas l'un des matériels indiqués dans la liste ci jointe, la liaison avec Homekit ne se fera pas
    https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compati...

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fiche-partenair...

    Kevin D.
    Kevin D.

    Kevin D.

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    Bonjour,
    Donc si je comprends bien tous mes volets sont des RS100 io donc compatible avec apple home kit mais parce que j'ai uniquement un iphone et un macbook pro je ne peux pas connecter l'application Tahoma à Apple home kit ? il faut absolument un ipad/homepod/apple tv pour que cela fonctionne ? pourquoi l'iphone n'est pas considéré dans cette liste au même titre comme cela se fait dans l'application google home ?
    ai-je bien compris ?

    Cordialement

    Pin = 2088-0892-7986

    Bonjour Kevin,
    Oui en effet pour Apple, il faut absolument un concentrateur.
    Cela est le fonctionnement Apple, je ne pourrais pas vous donner plus d'explications.
    Mais oui vous avez bien compris.
    Bonne journée,

    Xavier R.
    Xavier R.

    Xavier R.

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    Bonjour,

    L'intégration HomeKit sur iPhone m'indique que ma Tahoma est déjà associé a une autre maison. J'ai essayé de réinitialiser la box ainsi que mon compte mais le problème persiste.
    Pouvez vous m'aider, merci d'avance ?
    PIN : 2085-5111-4091

    Carole S.
    Carole S.

    Carole S.

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    Impossible de connecter ma tahoma switch à l’application maison sur Apple : pont impossible
    Adresse mail non reconnue quand je vais sur my tahoma…

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Carole
    Pour faire la liaison il faut avoir la même adresse mail des dexu cotés mais surtout il faut avoir du matériels Somfy compatible avec Homekit
    Ci joint la liste des matériels compatibles
    https://service.somfy.com/downloads/ch_v5/listede_compati...

    Michael R.
    Michael R.

    Michael R.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème que certains membres de ce fil ont mentionné: j’ai changé de routeur Wi-Fi (passé de Freebox Ultra + extenseur de réseau à Eero 7) et depuis je n’arrive plus à connecter ma box TaHoma à HomeKit. La box est connectée au WiFi et l’application fonctionne mais HomeKit ne la reconnaît pas.
    L’identifiant de ma TaHoma Switch est 2017-3884-9109.
    Merci d’avance pour votre aide.

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