Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Non réception du mail d'activation d'un compte

Bonjour,
Je viens de créer un nouveau compte sur somfy.fr pour pouvoir installer une Tahoma Switch en remplacement d'un Kit de connectivité et je ne reçois pas le mail de confirmation avec le lien pour finaliser la création du compte. (xxxxx.xxxxxx@orange.fr). pouvez vous intervenir?

Merci,

ELIANE R.
ELIANE R.

ELIANE R.

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    Réponses

    Herve P.
    Herve P.

    Herve P.

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    Merci, comment trouver l'adresse de sous domaine

    Herve P.
    Herve P.

    Herve P.

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    Oui j'ai trouvé pour sous domaine, Excusez-moi.
    Parcontre moi j'ai une freebox delta et il y a que freebox dans le déroulé pour notice?c'était bien ça ?
    Mes ports ne peuvent pas aller en dessous de 16000 donc je fais comment pour port 80 et 443?
    Merci beaucoup, je suis novice.

    Bonjour Hervé,
    vous avez une adresse IP partager et avec la partie haute des ports
    Il va falloir demander a free pour obtenir une adresse IP full stack donc avec toute la gamme de ports.
    bonne journée

    Herve P.
    Herve P.

    Herve P.

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    Merci beaucoup, super sympa et compétent, bravo.

    Benjamin G.
    Benjamin G.

    Benjamin G.

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    Bonjour,
    Après 2 tentatives de créer un compte Somfy, je n'ai reçu aucun email de validation. Mon compte n'est donc pas activé.

    Pouvez-vous m'aider?

    Merci d'avance.

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