Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

synchronisation OXIMO RTS FUTUROL INDUSTRIE ?

Bonjour, J'ai 4 volets roulants somfy (oximo rts) avec un chronis RTS d'environ 10 ans je pense.
Dernièrement un volet est tombé en panne et j'ai appelé un installateur pour réparer.
Celui ci à été réparé mais la synchronisation ne fonctionne plus avec les autres, il a essayé pendant des heurs mais çà n'a pas marché .......et pour me dire que je devrais changer aussi les autres moteurs pour que cela fonctionne.
Le temps à passé et vu que çà ne fonctionné pas j'ai démonté moi même le moteur et je me suis aperçu que c'est un moteur FUTUROL Industrie 3-13-37-1041 et B1
Alors ma question : ce moteur peut il être synchronisé avec l'ensemble Chronis rts (ancinne version) ou comme il dit je dois tt changer ?
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    quelle est le modèle de la télécommande individuelle ?

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    Sur la nouvelle télécommande, c'est marqué Somfy io

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Un moteur io n'est pas compatible avec une Chronis RTS.

    Bonne journée !

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    Dernière question : il faut changer la télécommande, le moteur où les deux ?

    Anonyme
    Anonyme

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    Futurol est la marque de menuiserie.
    La moteur est un Somfy IO.

    Si vous voulez une installation standardisée il faudra soit changer les autres moteur pour des Somfy IO soit changer le nouveau moteur pour un Somfy RTS.

    Votre installateur aurait du vous le préciser que IO et RTS sont incompatibles.

    Bonne journée

    LETELLIER Y.
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