Question en attente de réponse
Caméra neuve, volet ne s'ouvre pas
Bonjour,
J'ai reçu une caméra Indoor qui ne fonctionne pas :
- Alimentation Ok (bloc USB ok) et idem sur autre source USB
- Elle est bien alimentée car en effectuant la procédure de reset elle émet bien un son.
- Pour autant le volet ne s'est jamais ouvert (sticker bien retiré).
- Comment procède-t-on à l'échange d'un produit neuf ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Patientez, vous serez contacté par un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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