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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra neuve, volet ne s'ouvre pas

Bonjour,

J'ai reçu une caméra Indoor qui ne fonctionne pas :

  • Alimentation Ok (bloc USB ok) et idem sur autre source USB
  • Elle est bien alimentée car en effectuant la procédure de reset elle émet bien un son.
  • Pour autant le volet ne s'est jamais ouvert (sticker bien retiré).
  • Comment procède-t-on à l'échange d'un produit neuf ?

Merci,

Bruno M.
Bruno M.

Bruno M.

Niveau
0
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Consultations
consultée 110 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Bruno M.
Date
22 janvier 2024
il y a environ 2 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Patientez, vous serez contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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