Appairage Volets RS100 IO avec Home alarm advanced

Bonjour,

Suite à des coupures de courants à répétition, nos volets roulants RS100 IO se sont réinitialisés. Nous sommes parvenus à les reparamétrer avec leurs télécommandes respectives mais pas avec l'application Somfy Protect, de sorte que les scénarios de notre alarme ne fonctionnent plus.
Nous avons tenté de supprimer les volets roulants dans l'application mais le message "Une erreur est survenue" apparait systématiquement sans que la suppression n'ai été faite.
Nous avons également tenté d'ajouter les volets roulants comme s'ils étaient nouveaux mais la encore après une longue attente sur la fenêtre "Découverte en cours", le message "Une erreur est survenue" s'affiche sans que l'ajout n'ai été fait.

Savez vous nous donner des pistes pour résoudre ce problème ?

Merci à vous.