Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

échec couplage un portail rts avec v500 connect

Bonjour,
je veux coupler mon portail (motorisation Freevia) avec V500 connect. j'applique la procédure que j'ai récupérée avec le code QR, à la fin on m'indique que l'opération a réussie, j'active le logo portail...le portail ne s'ouvre pas. Mon portail est commandé du même endroit avec la télécommande. merci de vos informations pour régler ce probléme. cordialement

Merci,

jean-jacques C.
jean-jacques C.

jean-jacques C.

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    jean-jacques C.
    jean-jacques C.

    jean-jacques C.

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    Bonjour
    comment puis je le savoir? merci

    ARNAUD D.
    ARNAUD D.

    ARNAUD D.

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    bonjour, le V500 est RTS mais je viens d'avoir le service client de SOMFY qui m'informe que le V500 ne peux être connecter que filaire avec une motorisation de portail... pas très connect chez SOMFY

    Bonjour Arnaud

    En effet c'est obligatoirement filaire entre la platine de rue et la motorisation de portail
    mais vous devez pouvoir piloter ce portail en RTS depuis le moniteur.

    Bonne jurnée.

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