Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

échec couplage un portail rts avec v500 connect

Bonjour,
je veux coupler mon portail (motorisation Freevia) avec V500 connect. j'applique la procédure que j'ai récupérée avec le code QR, à la fin on m'indique que l'opération a réussie, j'active le logo portail...le portail ne s'ouvre pas. Mon portail est commandé du même endroit avec la télécommande. merci de vos informations pour régler ce probléme. cordialement

Merci,

jean-jacques C.
jean-jacques C.

jean-jacques C.

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    jean-jacques C.
    jean-jacques C.

    jean-jacques C.

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    Bonjour
    comment puis je le savoir? merci

    ARNAUD D.
    ARNAUD D.

    ARNAUD D.

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    bonjour, le V500 est RTS mais je viens d'avoir le service client de SOMFY qui m'informe que le V500 ne peux être connecter que filaire avec une motorisation de portail... pas très connect chez SOMFY

    Bonjour Arnaud

    En effet c'est obligatoirement filaire entre la platine de rue et la motorisation de portail
    mais vous devez pouvoir piloter ce portail en RTS depuis le moniteur.

    Bonne jurnée.

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