Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!

Bonjour

La caméra est défectueuse.
Un Yellow va vous contacter pour les modalités du sav.

Bonne journée !

Merci Jean-Luc.

Bonsoir
Je connaissais la version Panthère Rose, là c'est la version Green Lanterne :))

Attendez la pris en charge par un Yello.

Bonjour, je rencontre également le même problème. Image verte, et pas de vision nocturne lorsqu'on coupe l'éclairage. Adresse MAC 0076b1018954, version 3.4.0. Pourrais-je avoir de l'aide de Somfy ?

Merci,

Preum’s!!!

Bonjour,

J'ai récemment installé une caméra Somfy One plus et cette dernière ne me renvoie qu'une image verte et peu qualitative. Au vu des informations de ce forum, je crois que ma caméra est défaillante, comme les autres posts de ce forum.

Pouvez-vous me contacter afin de dépanner le système?

Merci par avance, je vous adresse mes meilleures salutations.
Frédéric

Bonsoir Frédéric

Votre caméra se prend pour une Green Lanterne:))

Poster le N° MAC de la caméra et attendez la prise en charge SAV par un Yello.

Bonjour Frédéric

Une image verte ! Ca fait un peu campagne et agriculteurs !!!
Bon, trêve de plaisanterie, votre caméra est hs. Un Yellow va vous contacter.

Bonne journée !

Bonjour Jacky et Jean-Luc,

Merci pour vos messages. En effet, très coloré ce thème, avec images vertes et conseillers Yellow :-)

L'adresse MAC de la caméra, selon l'appli Somfy, est 0076b1018a36.

Je vous souhaite à tous un excellent week-end et à bientôt,
Frédéric

Bonjour à vous tous. HELP !!!!! Je viens de recevoir une nouvelle caméra somfy one suite à l’intervention du Sav et de Morgan que je remercie d’ailleurs pour la rapidité. Mais voilà j’ai branché la nouvelle et pas de bol c’est le même problème image verte foncée et indescriptible!!!! Pas de chance deux somfy one et les deux avec ce même problème, et je re précise que cela ne vient pas de ma configuration j’ai réseau excellent. Merci de m’aider pas de chance !!!!!

Bonjour, mon problème aujourd’hui n’est toujours pas résolu Quelqu’un d’entre vous a-t-il des infos sur ce souci d’image vert foncée ou a eu d’autres issues, car je trouve que nous sommes plusieurs dans la même situation. Merci.

Bonjour,
J'ai installé la Somfy One+ que j'ai reçu aujourd'hui, l'image est verte.
Le mac: 0076b1018bda
J'ai déjà redémarré plusieurs fois l'appareil, vérifié la connexion etc...
Je pense que l'appareil est défectueux comme beaucoup de personnes sur ce forum.
Pouvez-vous me changer l'appareil?
Merci par avance,
Cordialement

Bonjour, je viens aux nouvelles, cela fait maintenant 2 mois que j’ai ce problème qui persiste et bien que le sav réactif ait changé mon somfy one sur le deuxième appareil c’est identique, image verte et très peu visible. Il semble que beaucoup de monde à le même souci ne serait ce pas une mauvaise série? Merci de m’aider.
Cordialement.

Bonjour, je rencontre également le même problème. Image verte, et pas de vision nocturne lorsqu'on coupe l'éclairage. Adresse MAC 0076B10194BD, version 3.4.0. Pourrais-je avoir de l'aide de Somfy ?

Merci,

Bonjour Arnaud

Est-ce que vous avez ce problème à la lumière du jour ?

Bonne journée !