Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!

Bonjour,
Avons nous des nouvelles concernant cette mise à jours prévu pour mardi ?
Personnellement j'ai toujours le même problème, images verte, pas de vision nocturne ni de détection de mouvement
Merci

Moi aussi, il y avait une mise a jour de l’appli hier mais elle n’a rien résolu…

Bonjour,

cela fait maintenant 5 semaines que nous avons signalé notre problème d'image verte la journée et noir la nuit donc aucune détection et à ce jour rien ne change. On nous dit que le problème est identifié et qu'une mise à jour va être faite mais il faut attendre encore combien de temps ? Personne ne prend ses responsabilités et laisse les clients sans réponses avec du matériel qui ne fonctionne pas correctement. Quand il s'agit de vendre un produit il y a du monde mais pour régler un problème qui vient de chez Somfy et satisfaire les clients il n'y a plus personne. A quand une réponse réellement concrète????

Bonjour,
En réponse à tous les déçus de ONE+, depuis 3 mois, nous n'avons aucune réponse de SOMFY. Sur le forum, nous ne savons pas si c'est un utilisateur ou SOMFY qui répond. SOMFY par ce biais noie le poisson. Un dépannage à distance me parait illusoire. Seul un changement de lentille au SAV peut solutionner le problème.
Néanmoins les distributeurs de ONE+ en continue la vente.
Si qq'un de SOMFY nous lit; il est de votre DEVOIR de nous donner une réponse, vous ne respectez pas vos conditions générales de vente, et VOTRE PUBLICITE sur ce produit est MENSONGERE.
Yves

Bonjour,

Le problème a-t-il été réglé pour certains d'entre vous ?

Bonjour, Enfin !!!!voici maintenant une semaine que la caméra de la Somfy one re fonctionne normalement !!!! Je ne sais comment car aucune action de ma part. Sûrement une mise à jour sans intervention. Merci à la team et Morgan.

Je n'avais pas reçu de notification pour la réponse de Morgan ! Merci Matt et Philippe pour vos messages.

Je viens de ré-installer la caméra que j'avais mise de côté, c'est bon, plus d'image verte!!
Par contre elle a du mal à se connecter au wifi lorsque je la place légèrement plus loin de la box Internet... Je vais retenter pour optimiser la couverture d'image