Question en attente de réponse
impossible de connecter ma box (telecommande). Comment résodre
Bonjour,
ma box (connectivity kit-box)indique qu'aucune box n'a été détectée après la recherche. J'avais renvoyé cette box sur conseil du service de SOMFY (après test à distance de leur part)pour qu'ils me la remplacent. Apparemment celle qu'ils m'ont renvoyée est la même. Je refais le test de branchement et suis toutes les étapes selon les indications. J'ai toujours le même message (aucune box n'a été détectée). Que puis je faire pour que cela fonctionne ?
Merci
,
Réponses
Bonjour Manuel
Lisez ce post pour préparer votre WIFI avant l'installation
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Manuel si Somfy a changé votre matériel attendez qu'il vous vienne en aide.
Poster le numéro de PIN de votre nox
Manuel vous devriez quand même désactiver le WIFI 5 sur votre box internet le temps de l'installation.
Comment fait on pour "désactiver le WIFI 5 sur votre box internet le temps de l'installation".. Je suis chez FREE, est ce la box free qu'il faut désactiver et comment procéder ? Ou est ce sur la box connectivity kit-box (du coup, également comment procéder ?)
Je vous remercie
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