Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

ma caméra intérieure perd constamment le wifi

Bonjour,

Ma Somfy indoor camera perd constamment le réseau wifi, et ce depuis l'achat. A noter qu'elle est installée dans la même pièce que ma box internet, à une distance de 6 mètres. Je l'ai réinitialisé plusieurs fois, j'ai changé ma box (Bouygues, maintenant Free), j'ai mis un amplificateur de wifi, rien n'y fait. Comment faire ?
Je dois régulièrement la débrancher pour retrouver le signal, mais après, elle tombe en défaut dans l'heure suivante. Qui peut m'aider ?

Merci,

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Julien et Antoine,


    Il faudrait revoir les paramètres de votre box.

    Prérequis reseau

    Bonne journée.

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