Question en attente de réponse
Déclenchement intempestif intelitag
Bonjour,
J’ai un module Intelitag qui déclenche de façon intempestive et non justifiée depuis quelques jours.
J’ai réglé la sensibilité petit à petit. Je suis actuellement à un.
J’ai également recalibré le module sans succès.
Le module a été installé selon les normes indiquées par Somfy et j’ai trois autres fenêtres dans la même pièce qui sont dans la même configuration.
Merci de votre aide
Réponses
Bonjour
Merci pour votre message.
Le message est le suivant : Ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre Salle à manger "fenêtre salle à manger 2" Sirène déclenchée durant 3 min
Merci je vais creuser cette piste.
Le début du problème coïncide avec la date de pose de store bateaux (donc avec des fines tiges horizontales metaliques)
Pas de problème sur les 3 autres fenêtres.
Je vais recalibrer
Bonjour,
Je ne sais pas comment créer une nouvelle discussion donc je poste ma demande ici.
L’alarme s’est déclenchée cette nuit en raison de l’intellitag de la fenêtre de garage. Cela s’est déjà produit il y a quelques semaines. Il n’y a bien évidemment eu aucune tentative d’effraction ou même de vibration très forte qui aurait pu déclencher cela.
Merci par avance de votre retour.
Bonjour Alex,
Il faudrait procéder à un recalibrage de l'intellitag.
Bonne journée.
Bonjour Audrey,
Merci pour votre réponse.
Même problème ce jour concernant un intellitag sur une fenêtre de SDB qui a été nouvellement installée. Je comprends qu’on va devoir le recalibrer également mais y a t il une explication à ce problème ? Car il n’y a pas ici de store métallique ou autre.
Autre problème: une caméra extérieure a enregistré un événement mais le vidéo de 30 sec n’est pas disponible (‘impossible de lire la vidéo) alors que la caméra est bien connectée et fonctionnelle .
Merci par avance,
Cordialement.
Bonjour Alex,
Pouvez-vous vider les cache de l'application, puis la supprimer et redémarrer le téléphone.
Bonne journée.
Bonjour Morgan,
Je vous remercie pour votre réponse.
Pourriez-vous svp m’expliquer comment procéder ?
Merci par avance
Bonjour Alex,
Suivant le modèle de téléphone les procédures sont différentes, il faudra regarder sur le site du fabricant.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Caméra intérieur déclenchement intempestif ?
Bonjour à tous, Malgré un réglage de la sensibilité au minimum de la caméra intérieur cette dernière déclenche de manière intempestive et de façon quasi systématique l’alarme... -
Déclenchements intempestifs de l'alarme sans informer les utilisateurs
Bonjour, Je possède une alarme Somfy Home Advanced XL. Pendant mes vacances, plusieurs déclenchements intempestifs de l'alarme ont eu lieu sur la porte d'entrée et la fenêtre... -
déclenchements intempestifs récurents
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarme Advanced Max il y a environ 1 mois et depuis à l'occasion d'orages assez violents il est vrai, la sirène extérieure s'est déclenchée...Bonjour Morgan, Je vous ai répondu à l'instant par messagerie privée. Cordialement -
déclenchement intempestive alerte ?
Bonjour, Nous avons des déclenchements intempestifs de l'alerte avec le message "ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre chambre...". Je précise qu'ils sont positionnés...Merci Jacky. Je vais essayer cet apm. Bien à vous -
déclenchement intempestif alarme Intelitag capot ouvert
Bonjour, Je découvre avec effroi ce problème malheureusement bien connu apparemment... Désolé pour l'ouverture d'un nouveau fil de discussion sur un sujet récurrent mais...Bonjour Tim, Nous allons procéder au retour SAV, je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
-
-
-
