Déclenchement intempestif intelitag

Bonjour Joel
Il y a un message lors du déclenchement, quel est il exactement ?

Bonjour

Merci pour votre message.

Le message est le suivant : Ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre Salle à manger "fenêtre salle à manger 2" Sirène déclenchée durant 3 min

Ok Joel, donc c'est la fonction boussole qui est en cause.
Cette fonction se règle uniquement avec la calibration.

Comme il s'agit d'une boussole, il ne faut pas de métal a proximité immédiate.

Sur une fenêtre si l'intellitag est trop près de du système de fermeture en métal, les tringles à rideau qui sont a moins de 20cm de distance, ou un système électrique quelconque.

Cette contrainte est indiqué dans la FAQ sur l'installation de l'intellitag ci jointe
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621111...

Merci je vais creuser cette piste.

Le début du problème coïncide avec la date de pose de store bateaux (donc avec des fines tiges horizontales metaliques)

Pas de problème sur les 3 autres fenêtres.

Je vais recalibrer

Joel ne cherchez pas c'est le store.
Sa grande surface métallique modifie le champs magnétique environnant.

Comme c'est une fenêtre et qu'elle ne peut être ouverte de l'extérieure qu'en cassant un carreau, réinstaller l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante.
Ca va désactiver la boussole, et il restera le détecteur de choc dont vous réglerez la sensibilité entre 7 et 9.

Chez Moi celui de l'entrée réglé sur 8 voit la clé tournée dans la serrure multipoints.

Bonjour Morgan,

Je vous remercie pour votre réponse.

Pourriez-vous svp m’expliquer comment procéder ?

Merci par avance

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème avec 3 IntelliTAG installés sur trois fenêtres situées du même côté de la maison, côté champs.

Ces trois détecteurs provoquent de façon intempestive une détection d'ouverture alors que les fenêtres sont parfaitement fermées, sans aucune tentative d'effraction ni mouvement constaté.

Quelques précisions :

les trois fenêtres concernées sont situées du même côté de la maison ;

elles sont équipées de volets en bois, sans volet métallique ;

je n'ai pas identifié de masse métallique particulière à proximité des IntelliTAG ;

les déclenchements sont aléatoires et peuvent se produire alors que tout est parfaitement immobile ;

un déclenchement s'est notamment produit vers 5 h du matin, alors que l'alarme était en mode nuit, avec uniquement ces IntelliTAG actifs ;

le message signalé est bien une détection d'ouverture.

J'ai bien connaissance des procédures Somfy concernant le recalibrage et la sensibilité. Cependant, dans mon cas, le problème concerne trois IntelliTAG différents installés sur des fenêtres différentes, ce qui me fait plutôt penser à un phénomène lié à leur environnement ou à leur technologie de détection qu'à une panne simultanée de trois appareils.

Je vais essayer de les réinstaller en les déclarant comme « fenêtres coulissantes », afin de désactiver la détection d'ouverture et de ne conserver que la détection de choc.

Cependant, cette solution constitue davantage un contournement qu'une véritable explication du problème.

Pouvez-vous m'indiquer précisément quelle peut être la cause technique d'une détection d'ouverture intempestive sur une fenêtre fermée, en l'absence apparente de métal à proximité ?

Je souhaiterais notamment savoir si Somfy a identifié des phénomènes pouvant provoquer ce type de détection : variations de température, humidité, mouvements très faibles de l'ouvrant, pression du vent, vibrations de la structure, perturbations électromagnétiques ou dérive du capteur de détection d'ouverture.

Enfin, pouvez-vous me confirmer si le fait de configurer ces fenêtres comme « fenêtres coulissantes » est bien la solution préconisée par Somfy lorsque la détection d'ouverture devient instable, et quel niveau de sensibilité vous recommandez dans ce cas ?

Je vous remercie par avance pour une réponse technique précise permettant de comprendre l'origine de ces déclenchements, plutôt que de simplement procéder à un nouveau recalibrage.

Bien cordialement,

Philippe MANDIT

Bonjour merci pour votre retour, Je précise un point important concernant mon problème.

Il ne s'agit pas d'une détection de choc ou de vibration.

Dans l'historique Somfy, l'événement est explicitement indiqué comme une « ouverture » alors que la fenêtre est restée fermée.

Je comprends donc que c'est le système de détection d'ouverture de l'IntelliTAG, basé sur son magnétomètre / mesure du champ magnétique, qui considère qu'une ouverture a eu lieu.

C'est précisément ce fonctionnement qui m'interroge.

Mes fenêtres sont en PVC, mais le mécanisme de fermeture comporte évidemment des pièces métalliques. Je me demande donc si une modification du champ magnétique mesuré par l'IntelliTAG peut être interprétée comme une ouverture, alors que la fenêtre n'a réellement pas bougé.

Avec 3 IntelliTAG différents installés sur 3 fenêtres différentes, toutes du même côté de la maison, et des déclenchements aléatoires, dont un à 5 h du matin, je souhaiterais vraiment comprendre ce qui peut provoquer cette variation détectée comme une ouverture.

Ma question est donc très précise :

Somfy peut-il expliquer dans quelles conditions le magnétomètre de l'IntelliTAG peut détecter une « ouverture » alors que l'ouvrant reste fermé ?

Et notamment, la présence des pièces métalliques du mécanisme d'une fenêtre PVC peut-elle perturber cette mesure ?

Je ne cherche pas ici une explication concernant les vibrations ou le détecteur de choc, puisque le journal indique bien une détection d'ouverture.

Merci pour votre aide, bonne journée
PM