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Pourquoi ma caméra extérieure ne fonctionne plus ?
Bonjour,
J'ai installé acheté et installé la caméra extérieure il y a 2 semaines. Elle fonctionnait parfaitement jusqu'à ce qu'un jour elle m'envoie une notification comme quoi elle n'est plus raccordée au wifi. Surprenant car tous mes autres produits (alarme, caméra intérieure, intelltag...) l'étaient toujours.
La caméra semble ne plus être alimentée. Aucune diode n'est allumée. Je l'ai démontée et j'ai mis une douille pour vérifier, l'alimentation électrique est bonne et fonctionnelle...
Que puis-je faire ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Bonjour, j'ai le meme problème avec ma camera extérieure installée depuis 3 semaines. déconnexion tous les 2 jours maxi. les led bleues clignotent. apres reinstallation, cela fonctionne. le reste de l'installation fonctionne tres bien. merci pour votre retour d'info
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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