Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les scénarios aubes / crépuscules ne fonctionnent plus ?

Bonjour,
J’ai effectué une mise à jour Tahoma le 07/02 et j’ai aussi
téléchargé l’application Tahoma by somfy en même temps.

Depuis cela, mes scénarios volets basés sur Aube et crépuscule ne fonctionnent plus.

Je suis donc repassé sur l’application Tahoma Classic pensant que cela venait de la nouvelle application.

J’ai ré installé tout les volets et scénarios sur l’ancienne application.
Hors la fonction scénario aube et crépuscule ne fonctionne toujours pas.

Je n’avais aucun problème avant la mise à jour du boîtier.
J’ai vu récemment qu’il y’avait beaucoup de personnes ayant ce cas.
Auriez-vous une solution à m’apporter ?

code PIN 1237-0700-1233
version 2023.6.4-9

version TaHoma : 3.19.2 (15092)

Merci,

David N.
David N.

David N.

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    Réponses

    David N.
    David N.

    David N.

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    Bonjour Vanessa,
    J’ai depuis téléchargé la nouvelle application Tahoma.
    J’ai refait tout mes scénarios.
    J’ai eu 1h de décalage sur un scénario hier. J’ai redémarré ma box internet et tahoma
    Aujourd’hui je suis en phase de test pour les ouvertures / fermetures Aube/crépuscule.

    Je vous tiens informez en fin de semaine si mon problème est résolu.

    Cordialement.

    Stéphane V.
    Stéphane V.

    Stéphane V.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème depuis quelques jours.
    Les scénarios qui utilisent le mode crépuscule ne fonctionnent plus alors que ceux qui utilisent des heures fixes fonctionnent parfaitement.
    Avant, tous les modes fonctionnaient correctement
    Que faut-il faire pour retrouver un fonctionnement normal ?

    Cordialement

    David N.
    David N.

    David N.

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    Bonsoir Stephane,

    Vous pouvez essayer ma manipulation si vous le souhaitez.

    Mettre à jour le boîtier Tahoma 2023.6.4-9
    Télécharger l’application Tahoma par Somfy ( faire un transfert de vos paramètres )
    Dans l’application, effacer tout les scénarios.
    Puis recréer vos scénarios.
    Faite un reboot de la box Somfy ( manipulation en vidéo)
    Débrancher / rebrancher votre box internet
    Une fois votre connexion internet revenue : débrancher / rebrancher la box somfy.

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour,

    J’ai le même problème que Stéphane, le même scénario avec un horaire fixe pour fermer les volets fonctionne très bien. Si je le modifie avec le crépuscule, il ne fonctionne plus.
    J’ai remarqué que la journée suivante dans scénario/agenda, toutes la actions planifiées sont bien indiquées. Par contre, une fois passé dans la journée l’action au crépuscule n’est plus présente et donc ne se réalise pas. Voir les deux photos.
    Même chose pour l’Aube.
    Alain

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Idem, tous mes scénarios basés sur crépuscule ne fonctionnent plus … même problème qu’en décembre, obligé de remettre des heures fixes, ça devient pénible et récurrent ce problème

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Bonjour Vanessa code pin
    1202-0112-9027

    Stéphane V.
    Stéphane V.

    Stéphane V.

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    Bonjour Vanessa F.

    Pouvez-vous également ajouter ma box, car depuis mon message du 14/02/2024, j'ai toujours le problème.
    Le code PIn de ma box est: 2029-0622-1175

    Bonne journée

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour,
    Pour ma part se sont uniquement ceux liés à l’aube et crépuscule

    Bien cdlt
    Alain

    Stéphane V.
    Stéphane V.

    Stéphane V.

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    Bonjour Vanessa,
    Dans mon cas, ce ne sont que les scénarios utilisant le crépuscule qui ne fonctionnent pas.
    J'ai actuellement 11 scénarios avec au moins 2 actions chacun commandant plusieurs équipements.
    Les 9 scénarios qui fonctionnent avec des heures fixes fonctionnent tous correctement.
    Pour les 2 scénarios qui s'allument en fonction du crépuscule et qui s'éteignent à heure fixe, le scénario qui s'allume 30 minutes avant le crépuscule fonctionne correctement mais celui qui s'allume 15 minutes avant le crépuscule ne s'allume pas. Si je force l'allumage, il s'éteint correctement à l'heure fixe prévue. J'ai essayé d'ajouter un autre scénario avec d'autres équipements et utilisant le crépuscule et il ne s'allume pas non plus.

    Cordialement

    Christophe
    Christophe

    Christophe

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    Bonjour, ce matin j’ai supprimé les scénarios utilisant crépuscule et je les ai refait à l’identique et ce soir cela a fonctionné. Espérons que ça dure ..

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

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    Alors de mon côté, c'est juste terrible... Migration depuis quelques semaines de l'ancienne application à la nouvelle, le scenario a bien été transféré et fonctionnait correctement.

    Par contre, impossible de faire fonctionner correctement le mode vacances; certaines actions étaient exécutées, d'autres non, parfois toutes, parfois aucune, bref... J'ai tout essayé, réinitialiser, reprogrammer etc etc, rien n'y a fait.

    Las j'ai décidé, plutôt que d'utiliser le mode vacances, de créer un nouveau scénario que j'activerai, ou pas, en fonction de ma présence, ou non, tout en désactivant bien entendu le scénario courant lorsque je ne suis pas absent.

    Et bien depuis, non seulement le scénario créé pour mes périodes d'absence ne fonctionne pas, mais de plus le scénario courant non plus ! Bref, plus rien de fonctionne comme il le faudrait, cela fait des semaines que je galère et là vraiment je ne comprends pas.

    C'était mieux avant hein, avec l'ancienne application je n'ai jamais eu de problème...

    PIN de la Box 1209 - 3359 - 0092
    Version de la Box 2023.6.4-9
    Version de l'appli 1.22.2(462)

    Serge T.
    Serge T.

    Serge T.

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    Bonjour à tous
    J’ai le même type de problème depuis la dernière mise à jour
    Merci de m’indiquer comment retrouver un fonctionnement normal
    Est-ce qu’un correctif est en a venir
    Serge

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

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    @ Vanessa

    Oui, c'est lié au crépuscule/aube.

    Serge T.
    Serge T.

    Serge T.

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    Bonjour
    Comme j’ai pu le préciser hier, je confirme que seuls les scénarios basés sur aube/crépuscule sont inopérants
    J’ai essayé de simplifier en séparant éclairage et volets (qui étaient fonctionnels précédemment), ça n’a rien changé
    Un message d’erreur sur ces actions liées au crépuscule
    Le reste est opérationnel
    Merci de votre retour
    Serge

    Yoann
    Yoann

    Yoann

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas. Scénario basés sur aube/crépuscule ne fonctionnent pas. Pas de soucis avec une programmation horaire fixe.
    Merci

    Jean-François G.
    Jean-François G.

    Jean-François G.

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    Bonjour,
    L’ouverture et la fermeture des volets sur aube et crépuscule ne fonctionnent plus.
    Par contre les radiateurs sur heures fixes passent bien de mode eco à confort.
    TaHoma V2
    Code PIN : 1204-4155-1666
    Version : 2023.6.4-9

    Bonjour à tous,

    Un mise à jour application et box sera déployée demain.
    Au cours de celle-ci il y'aura un correctif concernant les scenarios aube/ crépuscule.
    Je vous invite donc à effectuer la mise à jour et me faire un retour si vous n'avez pas de changement d'ici Jeudi.

    Bonne journée,

    Alain M.
    Alain M.

    Alain M.

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    Bonjour

    Je viens de recevoir un courriel concernant une mise à jour pour demain (le 19 mars) pour une nouvelle version 1.23.
    Est ce que l’aléa avec l’aube et le crépuscule sera corrigé avec cette mise à jour?
    Merci d’avance pour votre retour
    Alain

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