om que j'ai démonté et remplacé par Home Keeper ?

C'est couillon que vous voulez l'aide d'un Yellow's, qui d'ailleurs ne pourra rien pour vous vu que votre système est de gamme pro.

Si vous aviez sollicité l'aide de la communauté je me serais fait un plaisir de vous aider, ayant poser ma HKP moi-même et connaissant très bien ce système.

Je trouve outrageant qu'un utilisateur qui achète du pro vienne ici en négligeant la modeste communauté pour solliciter les Yellow's, sans doute plus qualifiés que les autres sur la gamme pro.

Vous avez fait une fois de plus votre choix.....
Attendez un Yellow's (qui ne viendra jamais) ou contactez un pro.

PS : Pour contacter un Yellow's en particulier il faut appeler la hotline au 0820.055.055 15cts/mn. Ici, on s'adresse uniquement à la communauté sans discrimination de quelque nature que ce soit !

Merci de votre compréhension et excellente journée à vous.

Posez un lien dirigeant vers votre autre sujet.

Il est clair que ce forum étant constitué pour l'essentiel de membres utilisateurs de produits gamme grand public, dès lors qu'un utilisateur de produit gamme pro vient poser une question, il y aura forcément moins de réponses. Mais toutefois, vous en auriez quant même surtout que notre communauté comporte plusieurs membres référents en alarmes.

La HKP est un produit pro, mais franchement très simple à installer pour un particulier. Bien sûr, pas de notice.....vu qu'un pro a un compte ouvert chez Somfy pour une installation ultra rapide (moins de 5mn).

Avez-vous téléchargé l'appli "Somfy Pro" puis créé votre compte client sur Somfy Pro ? Si oui, avez-vous créé et utilisé une adresse mail autre que celle utilisée pour votre compte "Somfy Protect" ?

N'hésitez pas à poser des captures de vos comptes afin d'éclairer vos explications.

Le clavier n'est absolument pas indispensable aux paramétrages et fonctionnement de l'alarme, tout ce fait via Somfy Pro et Somfy Protect.

Bonne journée