Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur du rollerdrive s'est mis en marche après taper sur l'axe et mis en sécurité et ne redémarre pas

Bonjour, à l'occasion du chgt de tablier j'ai tapé à pointeau sur l'axe pour le perçage de trou de vis pour les attachés verrous le moteur s'est mis en marche et ne s'arrête pas malgré l'appui sur le bouton arrêt de la télécommande, il a continué à tourner puis s'est mis en sécurité. Depuis il ne répond plus à la télécommande. J'ai essayé la reinitialisation ça ne marche pas, que faire?
Merci de me donner quelques lumières.
?

Merci,

Michel A.
Michel A.

Michel A.

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