Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy one bloqué avec alarme verrouillée

Bonjour,

J'ai commencé à la réinitialiser mais le logiciel réclame à chaque fois de déverrouiller...
Pouvez-vous la déverrouiller B0:F1:EC:0C:73:9E
Merci,

stephane B.
stephane B.

stephane B.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Le nécessaire a été effectué.

    Bonne journée.

    stephane B.
    stephane B.

    stephane B.

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    Merci , j'ai bien pu reparamétrer. Il faudrait vraiment faire remonter des demandes d'améliorations simples mais importantes du logiciel :

    • pourvoir déverrouiller soi-même dans ces circonstances
    • avoir les alertes qui sonnent sur son téléphone et pas seulement un popup rouge et une notif sms !
    • Depuis le temps que le somfy one existe...

      Cordialement,

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Bonjour pouvez vous déverrouiller mon alarme bloquée en en protection.

    Numéro e04f437a4735

    Merci tout est bloquée malgré l arrêt via le badge.

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été effectué.

    Bonne journée.

    Guillaume G.
    Guillaume G.

    Guillaume G.

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    Merci Pour votre action

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Le nécessaire a été effectué.

    Bonne journée.

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