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Forcer la dissociation ONE côté Somfy ?
Bonjour,
Mon Somfy One est bloqué en voyant blanc fixe après réinitialisation.
L’application m’indique que l’alarme est encore activée sur les serveurs, je ne peux donc pas supprimer ni reconnecter l’appareil.
Pouvez-vous le désassocier manuellement de mon compte pour que je puisse le réinstaller ?
Merci.
Réponses
Bonjour David,
Je viens d'indiquer à l'application que votre système est désactivé. Cela n'a pas pour effet de désarmer votre alarme mais au moins, cela vous permettra de reconnecter la ONE + à votre réseau wifi.
Bonne journée,
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