Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Transfert Connexoon vers Tahoma en boucle ?

Bonjour,

J'ai un souci avec le transfert Connexoon vers Tahoma

J'arrive bien au bout de la procédure, il indique 'Terminé'

Par contre, lorsque je quitte et je ré ouvre l'application il me demande à chaque fois de refaire la procédure.

Code PIN : 0817-9527-4855

Pouvez-vous régler le problème ?

Merci.

Sébastien T.
Sébastien T.

Sébastien T.

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5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Sébastien T.
Date
16 février 2024
il y a 7 mois
question
q
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    Réponses

    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Sébastien,

    Nous avons effectué la migration de votre box.
    Vous pouvez désormais vous connecter sur l'application Tahoma By Somfy.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Patrick
    Patrick

    Patrick

    Niveau
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    12 / 100
    points

    Bonjour , Je dois transférer mon application CONNEXOON vers l'application TAHOMA comme il est précisé que la première ne sera plus utilisée ; impossible de faire le tranfert l'application TAHOMA reste bloquée pendant des heures , que faire ? le pin de ma box 0818-7742-9229;

    transfert vers tahoma.jpg transfert vers tahoma.jpg
    transfert vers ta...
    29 ko
    1 avril 2024
    Traité
    Nom de l'auteur
    Patrick
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    Vous utiliser bien l'applicaiton Tahoma By Somfy pour faire le transfert?

    vous pouvez vous aider de cette page :


    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/changement-de-l-application-connexoon-vers-tahoma

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    guillaume C.
    guillaume C.

    guillaume C.

    Niveau
    0
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    Bonjour,

    J'ai le même souci avec le transfert Connexoon vers Tahoma

    J'arrive bien au bout de la procédure, il indique 'Terminé'

    Par contre, lorsque je quitte et je ré ouvre l'application il me demande à chaque fois de refaire la procédure.

    Code PIN : 1201-4457-0624

    Pouvez-vous régler le problème ?

    Merci.

    Nom de l'auteur
    guillaume C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour guillaume,
    Il ne s'agit pas d'une connexoon mais d'une tahoma V2.
    Vous pouvez refaire le transfert vers la nouvelle application de nouveau.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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