Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Switch 1850595

Bonjour,Je ne peux plus régler les heures fermeture/ouverture de mes volets.Impossible d accéder par PC a mon compte(erreur serveur)mais ca m'est possible de fermer/ouvrir par application portable(Android).A l'aide!!!
Merci.

Michel D.
Michel D.

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    Réponses

    Michel D.
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    Bonjour Jean luc
    Merci pour l'info.Mais que faire?J'ai tente de joindre le sav Somfy hier,toujours occupé!.
    Bon week end .

    Michel D.
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    Bonjour J L
    J'ai fait la manoeuvre avec trombone.clignotement rouge et puis bleu sur le dessus Switch et le témoin blanc fixe ne s'allume plus.Malheureusement toujours même problème.Merci et bon week end.

    Michel D.
    Michel D.

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    Bonjour.Voici pin 2041 3222 9064.Hier soir la box était connectee,je pouvais via appli faire fonctionner les appareils connectes mais plus ce matin deconnecter.Vu sur compte Somfy)Il apparaît voyant rouge fixe et un autre blanc clignotant.Il m'est impossible de me connecter via Appli ou par PC(bloqué sur écran accueil.Merci

    Michel D.
    Michel D.

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    Re bonjour JL
    La tahoma Switch est reconnectée depuis 11h15.Je peux l'utiliser via APPLI.Un problème reste.Je ne peux pas régler les scénarios via Somfy connect comme auparavant( email ou mot de passe inconnus)une erreur s est produite au niveau du serveur.Aucun changement de ceux-ci.
    Que se passe t'il?
    Merci

    Michel D.
    Michel D.

    Michel D.

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    BonjourJL
    J ai refait une synchro..pendant 7'.Merci et bonne journée.

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