Suite à un changement de propriétaire, ma Box est déjà rattaché à un compte.Pouvez vous réactiver ? PIN : 2111 0356 4136

Bonsoir Cyril
Si c'est une tahoma Switch c'est l'ancien propriétaire qui doit libérer la box avec la procédure suivante.
https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=comment-r...

Bonsoir
Non c’est un kit de connectivité pas une Tohama Switch

Bonsoir
L’ancien propriétaire m’indique avoir réaliser la suppression du compte en suivant le process envoyé
Mais cela ne marche toujours pas de mon côté

Plus qu'a attendre les Yellos de somfy.

Bonjour j’ai le même problème avec somfy connexoon, pouvez vous m’aidez ?
Pin : 0824-4466-9876
Merci

Bonjour , je ne peux pas ouvrir votre mail.. merci
Pouvez vous faire la manipulation avec mon pin : 0824-4466-9876 , le compte est déjà rattacher
Merci

Bonjour, ça marche. Merci beaucoup. Gaëlle

Bonjour, j'ai le même souci - box déjà rattaché à un compte qui n'existe plus (PIN = 2105-2897-0544)
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

Ma box somfy est toujours rattaché à l'ancien propriétaire de ma maison. Pouvez-vous réinitialiser ma box somfy ?

Son PIN est : 1240-7003-8100

Merci d'avance,
Guillaume M

Bonjour
Mon compte Tahoma a été supprimé accidentellement.
Je n'arrive plus à utiliser le box car il est toujours associé au compte supprimé.
Que faire svp pour récupérer mon ancien compte ou dissocier le box de l'ancien compte pour pouvoir créer un autre?
Merci d'avance.
PIN 2107-3897-7566

Bonjour,
J'ai également le même problème avec une Tahoma
Code pin : 1202 - 8550 - 4032
Pouvez-vous la réinitialiser ?

Merci !

J'ai fait l'acquisition d'une maison équipée d'une Somfy Box cependant impossible de me connecter , elle signale qu'elle est deja rattachée à un autre compte lorsque j'essaie de me connecter.
Le PIN de la box est 0220-1991-1678
merci par avance

Bonjour, j'ai le même soucis
Code pin 2111-1170-9037.
Merci

Bonjour,

Achat d'occasion d'un kit de connectivité sur un site spécialisé.

L'ancien propriétaire ne l'a pas déconnecté.

Pourriez-vous le faire ? (Edit pin supprimé)

Merci

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup, j'ai pu établir le lien entre le kit et mon compte.