Question en attente de réponse
changement wifi impossible somfy one car box hs et alarme soi-disant ?active
Bonjour,
Suite à un changement d'opérateur je n'ai plus accès à mon ancien réseau wifi et je n'arrive pas à programmer le nouveau dans mon système Somfy one car selon l'application il faut d'abord désactiver l'alarme ce que j'ai bien fait à l'aide du badge mais l'application n'arrive pas à communiquer avec la One, quelqu'un du sav somfy pourrait me le faire à distance ?
Je communiquerai en message privé le code Mac à 12 caractères.
Merci,
Réponses
Bonjour Arnaud
On va profiter de votre message pour faire une mise a niveau informatique.
Le n° MAC n'est pas unique dans le monde. Il ne doit être unique que dans votre réseau local.
Si je compare a une adresse postal c'est votre numéro dans la rue ou il doit être unique.
Si vous me communiquez le numéro ou vous habitez sans me dire la Rue et la Ville, quelle chance j'ai de vous trouver ??
Si vous voulez éviter un allez retour supplémentaire qui va vous priver un peu plus longtemps de votre alarme, poster le numéro MAC, avec un peu de chance on pourra peut être gagner au Loto et les Yellos pourront agir immédiatement la semaine prochaine.
Bonjour,
j'aurais préféré une assistance directe de la part de Somfy et envoyer le numéro MAC en MP mais bon le voici 0076b1017254
Bonjour Arnaud,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.
Bonne journée,
Même problème pouvez vous m´aider
Mac: b0f1ec0d35bc
Meri
Bonjour Lucien,
Je ne vois aucun problème sur notre serveur.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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