Compte bloqué

Bonjour,

Pin 1213-7643-8150
j'avais un problème entre deux équipements avec ma box tahoma et j'ai pensé qu'en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.
j'ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j'essaie de me reconnecter sur la box, j'ai un message qui m'indique que la box est déjà attaché à un compte.
pourriez vous svp m'aider à débloquer cette situation?

ca fait plusieurs heures que je tente de me connecter mais rien n'y fait , impossible d'accéder !!
Merci,