Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Changement email compte perdu?

Bonjour,
Suite au changement d'email (ancien de ma Tahoma v2 dans Tahoma pas tahomaclassic) pour ma Tahoma switch le compte n'est plus accessible.

Merci,

Alex Z.
Alex Z.

Alex Z.

Niveau
1
429 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alex,

    Merci de me communiquer le PIN de votre Tahoma V2 et de votre Switch.

    Bonne journée,

    Alex Z.
    Alex Z.

    Alex Z.

    Niveau
    1
    429 / 750
    points

    Bonjour
    Merci de votre retour.
    Comment vous l envoyer en privé svp?
    Merci encore et bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Alex,

    Vous pouvez les noter ici en toute tranquillité.

    Bonne journée,

    Alex Z.
    Alex Z.

    Alex Z.

    Niveau
    1
    429 / 750
    points

    Merci de votre retour aussi rapide.
    Voici des photos...
    Vous remerciant encore.
    Ps la configuration est toujours dans la tahoma switch. Je souhaite la conserver dans mon compte Alex...@me.com
    Bonne soirée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alex,

    J'ai migré votre switch sous le compte alex ....@me.com.
    Merci de faire pour ce compte une demande de mot de passe oublié sur somfyaccount afin de synchroniser votre compte.

    Bonne journée,

    Alex Z.
    Alex Z.

    Alex Z.

    Niveau
    1
    429 / 750
    points

    Merci beaucoup
    Mon compte est opérationnel!
    Bon courage et belle journée

    Haut de page