Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement propritaire reinitialiser box tahoma v2

Bonjour,
Nous venons d'acquérir une maison avec box tahoma V2 et nous souhaiterions réinitialiser cette box
Code pin 1226-6504-0484
Merci

Merci,

Pascal F.
Pascal F.

Pascal F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Pascal F.
Date
26 février 2024
il y a 10 mois
question
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    Réponses

    José D.
    José D.

    José D.

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    Bonjour j'ai acheté une box tahoma switch d'occasion et quand j'ai voulu la connecter il me dit qu'elle est déjà activé sur un autre compte comment faire
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    José D.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour José,

    Merci de nous communiquer votre code PIN.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Jerome P.
    Jerome P.

    Jerome P.

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    Bonjour, Jai acheter une box Tahoma V2 que je souhaite réinitialiser

    PIN: 1219 1023 3234

    Nom de l'auteur
    Jerome P.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Raphael
    Raphael

    Raphael

    Niveau
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    Bonjour,
    Je viens de récupérer une Box Tahoma V2 Premium qui a servi à un ancien utilisateur donc lorsque je veux l'activer sur Somfy Connect, cela me dit que le PIN est déjà activé.

    PIN : 1203 5392 7120

    Pouvez-vous m'aider ?

    Bonne journée
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Raphael
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Raphael,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jean-François D.
    Jean-François D.

    Jean-François D.

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    Bonjour,
    J'ai également acquis une Box Tahoma V2 déjà utilisée et aurais besoin d'une réinitialisation s'il vous plaît
    Son code PIN de la box est 1213-8227-4414.
    Merci et bonne journée.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jean-François D.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Jean-francois,
    je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Jean-François D.
    Jean-François D.

    Jean-François D.

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    Merci beaucoup.

    Nom de l'auteur
    Jean-François D.
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    Bernard K.
    Bernard K.

    Bernard K.

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    Bonjour Gaëlle, je souhaite vendre ma box tahoma v2 et acquérir la nouvelle box Switch.
    J'ai un acquéreur qui me demande de réinitialiser la box. Comment puis-je procéder, ou seul vous êtes autorisé à le faire.
    Merci par avance.
    Bien cordialement
    Bernard

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    Bernard K.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bernard
    J'ai la possibilité de remettre vos equipement dans votre nouvelle tahoma mais il faudra que celle-ci soit activer avec un autre adresse dans un premier temps.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Bernard K.
    Bernard K.

    Bernard K.

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    Bonjour Nicolas, merci pour votre réponse.
    Je 'ai pas encore acheté la Switch. Dans un premier temps je comptais vendre la tahoma v2 . Si je comprends bien il serait préférable d'acheter la Switch, transférer les programmes de la V2 vers la. Switch et réinitialiser la v2. C'est bien cela ?
    Merci d'avance .
    Cdlt
    Bernard

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    Bernard K.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bernard,
    effectivement ce qui nous permettrai de transferer la clef de securité et ne aps avoir a remettre vos volets roulants a Zéro.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,
    je vous confirme avoir fais le necessaire cette box est reactivable dés a présent.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Aurelien
    Aurelien

    Aurelien

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    bonjour,
    serait il possible de réinitialiser mon kit de connectivité ?
    code pin: 2107-4186-7931

    merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Aurelien
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Aurélien,

    Une réponse vous a été apportée sous votre autre post. Nous vous remercions de ne pas faire de doublons de demande.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Bernard K.
    Bernard K.

    Bernard K.

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    Bonjour Nicolas, j'ai reçu la box Switch. Pouvez vous faire le transfert des programmes de ma box premium tahoma v2 vers la Switch :

    Code pin tahoma : 1237-8983-0633
    Code pin Switch : 2072-3642 2386

    Merci par avance
    Cdlt
    Bernard

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    Bernard K.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,
    je vous invite a activer votre Tahoma switch puis a revenir vers moi pour que je puisse faire le transfert de la clef IO.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Bernard K.
    Bernard K.

    Bernard K.

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    Bonsoir Nicolas,
    Ça y est
    La Tahoma Switch est activée.
    Dois-je laissé branchées les 2 box ?

    Merci
    Cdlt
    Bernard

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    Bernard K.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    bernard,
    Pouvez vous appuyer sur le bouton prog desous la box pendant 2sec s'il vous plait?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Bernard K.
    Bernard K.

    Bernard K.

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    Bonjour Nicolas , c'est fait pour 2 secondes appuyées sur le bouton ''prog''. Un clignotement vert est apparu sur le dessus de la Switch.

    Merci
    Cdlt
    Bernard

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    Bernard K.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Bernard,
    Je vous confirme avoir transferer vos volets roulants dans votre tahoma switch.
    Bonne journée.

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    Nicolas F.
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    Bernard K.
    Bernard K.

    Bernard K.

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    Bonsoir Nicolas, merci ça marche parfaitement.
    Pour la tahoma premium v2 elle a été réinitialisé afin que je puisse l'envoyer à mon nouvel acquéreur ?

    Merci d'avance.

    Cdlt
    Bernard

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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Bernard,
    je vous confirme egalement avoir désactiver votre tahoma V2.
    bonne journée :)

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    Nicolas F.
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    Marie T.
    Marie T.

    Marie T.

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    Bonjour,

    Serait-il possible d'effectuer la réinitialisation de ma box suite à un changement de propriétaire svp ?

    1203-3523-9517

    Merci et bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Marie T.
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour marie,
    Je vous confirme avoir fait le necessaire, j'ai concervé les produits dedans, vous pouvez la réactiver des a présent.
    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Marie T.
    Marie T.

    Marie T.

    Niveau
    0
    22 / 100
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    Bonjour, je vous remercie. Serait-il possible de supprimer les 7 équipement Z-Wave de mon compte svp ?

    Merci et bonne journée

    Nom de l'auteur
    Marie T.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Marie,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée :)

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    Bonjour

    Pouvez vous réinitialiser ma box tahoma
    Code PIN 2058-1888-2474

    Merci

    Nom de l'auteur
    Julien B.
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