Question en attente de réponse
accès appli tahoma refusé (erreur ID ou PW)
Bonjour, pour remplacer ma Freebox Delta sur le départ; j'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir continuer à commander volets & porte de garage à distance;
mais pas moyen de me connecter à l'appli pour cause d'identifiant ou mot de passe erroné
j'ai bien accès à mon compte Somfy, j'ai essayé plusieurs fois de changer de PW
Et sur l'appli Android, je reste sur l'installation d'un nouvel appareil....
mon Pin Connectivity Kit: 2106-5997-0756
merci d'avance
YB
Réponses
Bonjour Yves
Première question, avez vous installé le Kit de connectivité ?
Deuxième question: Vous avez vérifié que vos volets et portes de garage sont compatible avec le Kit de connectivité.
La Freebox Delta pilotait aussi bien la technologie RTS que IO Home.
Le Kit de connectivité est exclusivement IO Home
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/somfy-fiche-com...
Bonjour, et merci pour votre réponse
Mon PB était au niveau de l'identification sur mon compte, tjrs refusée même après avoir renouvelé le mot de passe, ce PB est réglé , j'ai donc pu poursuivre l'installation de mes volets et porte de garage IO
j'ai 7 volets reconnus par le kit de connectivité sur les 9 , c'est bons signe , il faut que je voie d’où vient le PB pour les 2 derniers. ça doit venir que j'avais fait une bourde pendant l'installation du kit de connexion: j'avais affecté un smoove à tous mes volets.
Reste la porte de garage pour laquelle l'appli Tahoma m'indique "pas de matériel détecté" a la fin de la procédure
Merci de votre réponse, je vais continuer, maintenant que le kit de connectivité est installé et reconnait 7 volets.
En cas de besoin, je vous solliciterai à nouveau
YB
Vérifier que la référence de votre moteur de porte de garage est bien compatible et regardez sur la télécommande si elle est bien en IO
https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Plus d'accès à mon compte sur l'application Tahoma Somfy
Bonjour, J'ai créé il y a 7 ou 8 mon compte somfy, auquel j'avais accès sans problème, mais depuis la modification de l'adresse mail, lorsque je rentre mon e-mail et mon mot... -
Accès conso elec impossible suite maj appli Tahoma
Bonjour, Suite à la mise a jour de l'application Tahoma by Somfy sur Iphone ce jour (version 1.23.0), je n'arrive plus à accéder à la conso electrique. L'appli plante à...Bonjour, J'avais déjà précisé que je suis sous Android :) Merci -
Ajout tahoma dans l'application Home+control
Bonjour, J'ai installé récemment l'appli Tahoma avec un kit de connectivité pour piloter des volets roulants. Tout semble bien fonctionner et je souhaitais ajouter l'appli...Merci Nicolas pour votre commentaire. Je comprends aussi que je me suis fait avoir par une présentation trompeuse des produits. Ce pseudo partenariat pousse à la consommation... -
Problème sur application Tahoma - Impossible de piloter mes volets IO
Bonjour, Je rencontre un problème sur mon application Tahoma. Les équipements sont en erreur et je ne peux pas les piloter. Quand je veux agir dessus, message "Product not...Juste pour info ... après avoir renvoyé la clé IO de ma Cozytouch vers la Tahoma j'ai retrouvé un fonctionnement normal de tout mes équipements :-) Merci. -
Application Tahoma pour tablette ?
Bonjour, J'ai une TaHoma Switch. Je souhaite la piloter avec ma tablette Samsung Tab A SM-T550, de 2016. Dans Google Play, je ne trouve pas l'application Tahoma, mais...Bonjour En effet votre tablette est trop vieille. J'ai un problème similaire avec une Sonny Z4, sauf que comme il y a longtemps que j'ai installée l'application, ça...
-
-
