Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Reconnexion impossible Tahoma V1 suite changement box internet

Bonjour,

Ma Tahoma V1 était reliée à une box Orange en ADSL.
Je viens de passer à la fibre avec une Bbox Bouygues. La connexion ethernet cliquote au dos de la Tahoma. J'ai fait un reset en maintenant le bouton reset 18 secondes. La led rouge clignote puis se fixe au rouge mais impossible de la reconnecter. Quel serait le processus pour reconnecter ma Somfy box à internet. Merci d'avance.

Paul

Galak G.
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    JACKY M.
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    Bonsoir
    Tester votre ligne internet avec le lien ci joint
    Je pense que vous êtes sur une IPv6 avec un DHCP V6
    https://test-ipv6.com/

    Galak G.
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    Bonsoir,

    Le test est 10/10

    JACKY M.
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    Oui ça je n'en doute pas, mais ça ne me donne pas le type de ligne IP que vous avez.

    Galak G.
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    Bonjour

    IPV6

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    Ok
    Je pense qu'il faut désactiver le DHCP V6 pour revenir a un adressage que la Tahoma V1 peut comprendre.

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