Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Scénario planifié disparu

Bonjour,
J'ai créé mon premier scénario planifié pour gérer mes volets pendant mon absence. Le lendemain après la date de fin de planification, je ne retrouve pas le scénario dans mon app Tahoma. Il semble qu'il ait disparu... je retrouve la page de création d'un premier nouveau scénario.
Est-il normal que ce scénario devenu inactif ne soit pas accessible pour une planification ultérieure ?

Merci pour votre aide.

(PS, box Liveln Simu)

Martial D.
Martial D.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Martial,

    Pouvez-vous me dire quel scénario avez-vous crée exactement?
    Non celui-ci ne doit pas disparaître de vos scénarios.

    Bonne journée,

    Martial D.
    Martial D.

    Martial D.

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    Bonjour,
    Merci pour la prise en charge de ma question.
    Le scénario avait été nommé "Vacances"
    Il ouvrait et fermait les volets suivants :
    VR Cuisine Gauche, VR Cuisine Droite, VR Salon Est, VR Salon sud, VR salon ouest, VR S à Manger Ouest, VR Bureau, VR étage s d Jeux Droite.
    Peut être en ais je oublié.
    Cela ne me gêne pas d'avoir à le recréer cependant si il doit être recréé à chaque fois ça risque d'être fastidieux sur plusieurs scénarii.
    C'est la raison pour laquelle je posais la question sur ce qui me semblait un dysfonctionnement.
    Bonne journée.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Martial,

    Si vous avez créer ce scénario en planifié il vous faut le décocher quand vous ne vous en servez pas.
    Ainsi vous pourrez le réactiver dès que vous en aurez besoin.

    Bonne journée,

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