Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Le Link s'éteint immédiatement quand on le débranche

Bonjour,
Après 3 ans d'utilisation, mon link s'éteint immédiatement quand on le débranche de la prise électrique.
Précédemment il restait allumé sur sa batterie.
La batterie du Link semble défectueuse, mon système est encore sous garantie.
Merci à un Yellow de prendre en charge ce défaut !
Cordialement,

Christelle M.
Christelle M.

Christelle M.

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    Réponses

    Morgan F.
    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Christelle,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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