Chers utilisateurs,

Nous vous informons qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Ma caméra somfy extérieur à pris l'eau !!!

Bonjour,
Comment es ce possible que malgré le joint intérieur placé dans cette caméra d'extérieur cela ne semble pas suffisamment efficace car elle s'est remplie d'eau.
Cela à provoqué un court circuit au niveau de la prise verte de la carte électronique de la caméra qui ne s'allume plus de ce fait ?????
Es ce possible de commander une nouvelle carte électronique en pièce détachée !!!
Je suis très déçu de cette mésaventure !!!!
Cdlt
Merci,

Wyls
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Wyls
    Quelle âge a votre caméra ?

    Nota: La caméra a une protection IP54 ce qui veut dire qu'elle doit être installé un minimum à l'abris des intempéries.

    Pour un matériel installé en exposition direxte à la pluie il faut une protection IP65
    (IP68 = étanche à l'immersion)

    Wyls
    Wyls

    Wyls

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    Merci pour cette précision je comprends pourquoi elle à pris l'eau elle était acheté de cette année...
    Merci.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Poster le N° MAC de la caméra et attendez l'avis d'un Yello.

    Jean pierre A.
    Jean pierre A.

    Jean pierre A.

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    Bonjour,
    La mienne ne fonctionne plus également.
    J'ai tout réiniatilisé mais sur l'appli l'écran reste noir avec un signal brouillé par moment.
    Basculé en SD.
    Merci.

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